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大家说说ＥＶＩＥＷ 点击：1657 | 回复：29



蒋祝乾

    
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发表于：2006-06-04 20:30:00
楼主
ＥＶＩＥＷ一直性能价格比比较高，而且简单易用，本人一直在支持着这个牌子．今有一技术问题想咨询一下ＥＶＩＥＷ的工程师．由于本人在上海，所以就打了上海的技术支持热线，结果没有通．又打了深圳的技术支持热线也没通．后来看了两个２４小时热线的手机号码，先拨了上面那个，拨了两次也没通．又拨下面那个，接通了．里面传来了一个很粗鲁的声音，我礼貌的说：＂请问是ＥＶＩＥＷ技术支持吗？＂我还没说完．那头的人说：＂你打上海的＂我说：＂上海的打不通＂他说：＂我在厦门出差＂我说那我打不通上海的怎么办：＂他说那你快点说，电话费很贵的＂．下面就不想说下去了．请问大家一个问题：＂ＥＶＩＥＷ公司怎么连电话费都付不起？现在中国联通和中国移动不是都在降价吗？＂
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星宿老仙

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发表于：2006-06-05 09:25:00
1楼
打投诉电话,消费者协会的
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sugar

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发表于：2006-06-05 12:42:00
2楼
在使用一个产品前，先要了解公司的情况和其服务情况，毕竟我们这些搞这些东西，必须有个好的服务。
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yongshii

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发表于：2006-06-05 14:37:00
3楼
新沧海一笑，您好！
对此问题，如果属实，我代表eview技术支持部表示诚恳道歉，我们将追究相关责任人责任，并尽快改正我们工作中的不足，再次对给您造成的麻烦表示歉意。
我们将努力提高我们的服务质量，在EVIEW提供给大家更优秀的中国工控产品的同时，也能够把优秀的服务质量提供给大家。
如果您有什么问题请随时联系：深圳人机电子 技术支持部 电话：0755－26585555－230 shiyong
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立铭电子

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发表于：2006-06-05 18:11:00
4楼
谁卖给你就找谁技术服务，这是最快最好的方法。
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蒋祝乾

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发表于：2006-06-05 21:00:00
5楼
TO:石勇工程师
   我讲的情况当然属实,我是6月4日中午打的13560771140这个号码,我的电话号码是021-56654760.你如果不相信可以查那个手机号码的通话记录.不过这事情既然过去了我也不想追究什么了,毕竟不是什么大事情,大家出来混也都不容易.非常谢谢您的诚恳,我相信EVIEW有你这样的工程师在才会提供更好的产品和服务,同时你们才会更有竞争力.
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蒋祝乾

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发表于：2006-06-05 21:04:00
6楼
TO:tianrenjk
这位兄弟说的办法在通常情况下是一种好方法,但是有的时候卖给你东西的人可能还没你对产品了解的多,我们只有找厂家的技术支持了,因为他们可能对产品了解得更深刻一点.
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yongshii

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发表于：2006-06-05 23:53:00
7楼
新沧海一笑，您好！

你讲的情况的确属实，对此我们会认真处理的，并将最终的处理结果反馈给您。
谢谢你的夸奖，祝你愉快！

shiyong
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leodan

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发表于：2006-06-07 13:32:00
8楼
6月6日晚上11点多我们就给石工打过电话，石工给我们解答问题还帮我们查询相关的资料，在此我谢谢石工对我们的支持。也对我们这么晚打扰您的休息想您道歉！
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siren

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发表于：2006-06-07 16:59:00
9楼
其实技术支持很辛苦的,每天接4,5个小时的电话,客户如像您那么有礼貌,他们会理解您的.
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siren

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发表于：2006-06-07 17:09:00
10楼
有次在PLC/FA杂志上看到FUJI的HMI广告，上面写着FUJI HMI可以同时和两种不同的控制器通讯，一时好奇，想知道它是怎么通信的，于是冲动地打了个电话给FUJI上海。
电话接通了，一个男性技术支持接的，
我：“FUJI怎么连两个不同的控制器的？”
他：“通过两个不同的COM口连的”语气很硬!
我：“两个COM口有什么不同之处？”
他：“两个COM口是不同的，有什么不同你问这么多干嘛!”很不耐烦地..
我也不耐烦了：“你什么态度啊，你怎么可以用这种态度和客户说话啊？”
回答我的是“啪”的一声，电话被挂了。

我很气，我当然很气。
继续拨通电话找到前台想让她转给他的领导,
前台MM：“他领导是日本人，你会日文吗？你会吗？你会我就给你转!”
我“啪”的一声把电话挂了，我不会日文.......
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siren

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发表于：2006-06-07 17:16:00
11楼
尽量别在别人休息时打电话，您想一下：技术支持工资最低，而且是24小时，谁不休息啊，谁不想有个安静的空间。而且又不给24小时工资。 有事尽量白天打. 该公司的高官包括老总晚上10点可以关机,其他的我不说了......
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siren

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发表于：2006-06-07 17:16:00
12楼
不过,我没有批评您,请您理解.
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大卖家

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发表于：2006-06-08 10:05:00
13楼
哎~~~
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大卖家

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14楼
还是打台湾WEINVIEW的技术支持吧！0755-26856555 
以前选错了 不是你的错 不要继续错下去 

现在还有很多客户说起EVIEW 认为是台湾货 其实都被骗了
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leodan

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15楼
晕，你给个广东的电话支持做什么？呵呵……似乎是深圳的电话吧！江苏地区的有南京办电话，前些天我们就为客户晚上加班服务！一直到夜里12点多。
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文本-触摸屏-平板电脑-工控机

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16楼
哎，商业社会，有付出就要讲回报率，没有免费的午餐，可以理解，不过反过来想想，我们国内的企业，竞争力体现在哪里，我们能赢在哪里，资金？技术？品牌？品质？快速有效的本地化服务而已，一流的服务创造一流的企业，丢了它，我们也没什么好丢的了。


华南第十届国际工控展           
时间：2006年6月19日至21日
地点：深圳会展中心展位：2号展厅A15，A16。
欢迎各位新老客户光临。 
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leodan

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发表于：2006-06-10 11:14:00
17楼
对头！
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laiqh

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发表于：2006-06-17 18:18:00
18楼
TO 新沧海一声笑
 您好!这个电话是我接的,首先跟你说对不起!但是我也想描述一下我当时的情形,前一天也就是周六,在中午的时候,为了解决漳州一个用户现场环境干扰大的问题,我从深圳赶到厦门,下暴雨,车晚上近12点才到厦门,找到酒店住下是1点后的事情,第二天早上我赶到漳州客户现场解决问题,又坐了2个小时左右的车,中午我实在太困了,我正要入睡的时候,你打了我的电话,我承认我当时是不耐烦,但是我还是给你解答了问题!我想对客户如此,我算尽力了,我两个星期在家只呆一个晚上,经常在周末为客户调试伺服或屏,做一个工程连PLC程序,机械结构,甚至到电源的问题我们都要为客户去解决!我们公司提供了这样的服务,我觉的你就此产生EVIEW的怀疑是不是太片面了,但对于我个人我是有必要在态度方面改善的!也请你原谅我的卤莽!
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文本-触摸屏-平板电脑-工控机

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发表于：2006-06-18 21:46:00
19楼
理解，同情。产品的服务本来就很烦琐，特别是问题不断的时候，每个人都是人，总有时候异常疲惫，情绪低落。
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电源狂人

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发表于：2006-06-19 12:30:00
20楼
我是一个新人
今年毕业 准备混工控行
看见这个帖子我困惑了
觉得楼主有点偏激，可能太激动了吧
其实我本人很同情阿乾，看了他的描述，我觉得这行好累哦
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