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发表于：2005-07-12 20:10:00

楼主

有关ABB变频器的售后服务差的讨论: 　　1、产品提供商是否应该提供售后服务；　　2、ACS800产品运行运行不到2个月就完全坏啦，是否应该维修或者更换？　　3、如果ACS800应用在非常重要的场合出现故障而厂家不进行及时的维修损失有谁承担？　　4、重要的一点是ABB厂家对小于100KW 不提供上门服务，如果用了10台55KW有三台坏啦也应该不提供上门服务吗？ 5、价格太高是不是只想把money骗到手后与ABB公司无关？？？

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杨川

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发表于：2005-07-29 17:54:00

1楼

楼上提到的几点，我想就我们目前处理此类事件（从我们公司拿货的）的办法说一下： 1，要是用户没有ABB产品的相关经验和技术，我们提供一定的技术培训和技术支持，包括提供相关的技术资料 2，在使用过程中发生故障无法使用的，质保期内的产品在我们无法解决的情况下，此事由我们负责联系ABB提供免费维护或收费服务（自身原因，损坏严重），质保期外的由我们联系ABB提供一定的收费服务 ABB的产品一般质保期一年，少数2年，购买的时候可以询问，我认为只要是想诚心做市场的公司或分销商都不会卖一次就不管的，当然市场靠大家维护，大家应该互相理解和支持

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步行天下

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发表于：2005-07-29 19:51:00

2楼

统一杨工的观点，不能以偏概全。支持abb

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