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abb 怎么了!!!! 点击：1252 | 回复：8



不平

    
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发表于：2003-11-21 20:11:00
楼主
我是一名现场维护工程师,我公司于近年先后使用了ABB公司的FREELANCE2000系统,其中DCP10模块有10余块.该模块自今年以来,先后发生故障,最惨的是一个重要岗位两块在用和两块冗余模块都坏了,请了ABB的服务人员不下3-4次,都无功而返.最可气的是,最后一位老人家不但没修好,做出一结论:坏了,送修吧.然后ABB发来一贴子,说须先付7000元人民元而后谈修复的问题.老天,要知道,我们停产一天的损失何止7000元!!!!!仅直接损失也达数十万以上,还不谈我们维护人员的辛苦钱呢.如今另外岗位的CPU也有坏的了,不知我们做维护的以后怎么过哟! 我想要:ABB,可是大公司啊?为什么服务这么差劲?为什么不先帮助我们解决问题,而后谈钱呢?您只是一句话,可您失去的我们对您无比的信任!! 希望ABB公司的人能看见我的贴子,也帮助我呼唤一下,我们真的很惨的啊!为了维护生产,我们已经有好多个日夜没能安生了!
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gnehzz

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发表于：2003-11-09 21:04:00
1楼
投诉！告！！
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gongkongedit

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发表于：2003-11-09 21:16:00
2楼
其实呢也许是沟通的问题,我自己也曾经是ABB的用户之一,感觉他们的服务还是可以接受的. 另外很简单的一个解决之道是: 直接投诉他们的上级部门,大公司有时候有些官僚主义,但总有人真心的为公司利益着想. 希望你们的问题能得到早日解决.
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windou

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发表于：2003-11-10 10:46:00
3楼
还有这种事情！
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不平

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发表于：2003-11-10 11:48:00
4楼
谢谢三位的理解,但我不明白ABB公司的人哪去了?为什么没人站出来打个招呼呢?尤其是ABB的上层领导,为什么一说要设备选型,你们就立即站出来:要我的!可是出现故障了,怎么没人出来呢?
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wensonliu

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发表于：2003-11-10 16:37:00
5楼
我倒觉得没什么大不了的！对于ABB公司太正常不过啦！ 我们跟ABB合作三年了，他们提供了技术支持吗？当然没有！一切都得靠我们的工程师处理。甚至有的时候，我们还要帮他们擦屁屁呢！可恨吧？ 不过您也不必埋怨，ABB一向如此，直接找ABB不行，可以想别的渠道嘛。比如他们的系统集成商呀！他们的技术水平可不比ABB差呀！
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一博工控

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发表于：2003-11-11 13:55:00
6楼
abb的控制系统到底有哪几种类型,各种类型的优缺点具体有哪些,有人能详细分析一下吗? shz-automan@163.com shzboy@netease.com qq 252691974
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wensonliu

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发表于：2003-11-11 14:42:00
7楼
ABB的控制系统分很多种，比如MOD系列、Freelance2000、Advance系列等。具体的应用和优缺点你可以登陆ABB网站www.abb.com详细浏览啊！
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wensonliu

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发表于：2003-11-11 14:47:00
8楼
其实机架式的I/O应该很稳定的呀！我们在几个项目中都用得挺好，倒是S800模块总是出点问题。不是通讯故障，就是不正常采集数据。重新加载程序后总得再强制一遍，挺烦人的！
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