现如今，移动互联网的飞速发展，改变了线下销售行业，虽然一些公司任然依靠线下销售，但是对于很多公司来说，销售过程早已转向为线上销售。这种基于远程成交的趋势正在使线下销售团队的工作发生巨大变革，而CRM销售软件及相关技术的发展，已确保销售行业能在这种新的工作模式下得到更大的支持。许多销售行业已经采用CRM销售软件开展工作，当然很多企业对如今的商业环境中存在的信息和机遇感到不知所措。罗浮云计算将给出一些销售发展的趋势，帮助您的企业确定要做什么来使您的企业在未来拥有巨大的竞争优势。

一、发展趋势：销售流程

对销售团队而言，赢得一个新客户越来越难，销售人员只好“佛系跟单”。他们尝试依赖个人能力而不是组织能力进行单兵作战，在黑箱中流失大量的销售机会(对企业决策者而言，这是一个不可见的销售过程)。在越来越重视体系化销售过程的今天，缺乏销售流程的企业经常遇到瓶颈，导致成交率越来越低，销售过程失控并难以预测。最优的解法就是建立一个销售团队必须要遵循的销售流程，把签单过程划分成多个合理且必要的阶段，并通过CRM建立可视化的销售管道。

二、发展趋势：远程销售

Corporate Visions的一项统计数据表明，75%的销售是通过电话或在线开始的，而不是面对面的。在当今快节奏的商业环境下，远程方式可以降低沟通成本，提高沟通效率，现在的销售行业正在采用“远程优先”的方式。在这种用电话和网络交流的销售过程中，销售人员更需要借助CRM软件来保持所有的沟通“不掉线”，从而始终给客户良好的体验并建立信任关系。

三、发展趋势：培训

客户需求和市场的变化速度很快，销售正在成为一种专业的技能并有了很高的门槛(这也是为什么现在很多人感叹销售不好做的原因)。销售人员需要掌握更多的信息和知识，来“抗衡”拥有更多选择权和信息量的客户。一套话术打天下的日子已成为历史，专业的产品知识和深入理解目标客户才是至胜要诀。所以，因应时势的培训对于销售人员来说至关重要。

四、发展趋势：销售与营销之间的协作

这两个部门关系通常不好，营销经常抱怨 “我们找了这么多客户，为什么他们就是签不了单?”;而销售则经常抱怨“看他们找的都是什么客户，压根就不合适!”。是的，如果让两个部门能够良好的协作，那么您就有了“梦之团队”——每个人都可以为其他人分享有用的见解，将他们的知识和技能相结合是一个巨大的优势。

五、技术趋势1：CRM软件

只要是和销售相关的话题，CRM总能排在第一位。CRM软件已经存在多年了，然而，许多中小型企业才刚刚意识到它的力量。CRM并不仅仅只是存储客户信息的工具，正确的CRM必须是销售团队的“效率之母”——它通过可视化的管道和销售流程为销售团队揭示正确的前进路线。更不用说，以下几乎所有的技术趋势都与CRM强相关。

结论

我们认为CRM中的“R”(关系)具有多重意思：销售团队因为客户的“关系”而发生了好的改变，而这种改变又造成了更好的客户“关系”。所以，如您所见，销售团队的发展与技术息息相关。尽管以上谈到销售团队需要拥抱多个技术趋势，但您只要选择并采用一个正确的CRM，就可以得到最完整的解决方案。罗浮云计算CRM是您不容错过的工具，我们帮助您的企业(包括销售团队和其他团队)在一个平台上优化营销、建立销售流程和客户管理策略、为销售团队赋能、为您的客户创造更多更好的价值，使您的企业在未来的发展道路上保持强大的活力和竞争力。

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