机床智能远程服务云平台

目前市场上数控机床销售的竞争压力越来越大，利润越来越薄。设备厂家不得不通过数字化、智能化、网络化等方面的升级提升设备的可靠性和售后服务的效率。XX机床通过机床智能远程服务云平台提升纸机的智能化水平，利用远程监控、网络、GIS、大数据分析与信息集成等技术构建新的核心竞争力。

机床智能远程服务云平台提供远程安全通信、实时数据采集、设备信息全面管理、实时监测数据多维跨平台呈现、工业数据挖掘分析，提高能源管理效率、生产效率和产品质量，降低企业售后成本。通过传感采集技术、通信技术、自动化技术和大数据分析等先进技术，对生产过程的关键工艺参数实时线监测，实现对关键设备的实时、准确、远程、网络化监测。

一、需求背景

为了在同质化的竞品中建立差异化，给用户更便捷、更高效，更极致的服务体验，XX机床搭建机床智能远程服务云平台，提供远程通信据接入及设备数据采集，实现XX机床相关生产设备的远程接入管理，实时数据监控以及生产数据分析与报表展示相关功能。

1.  设备管理：设备在线状态及位置信息维护及显示，并在地图上显示设备的实时通信状态。

2.  远程服务：通过固定网络、WIFI、移动网络等多组网方式实现云平台服务器和客户现场设备之间的远程通信，并可通过安全数据通道远程控制设备。

3.  数据采集：实时监测现场温度、生产时间、成品数量、设备温度、运行能耗等参数的采集；以表格结合图表的方式展示相应参数信息。

4.  实时监测：根据机床实时采集数据，配置设备组态模型、生成实时监控画面。

5.  数据分析：对设备参数的采集分析，设备运行状况分析，销售分析及客户分布分析等。

6.  售后服务：通过售后服务流程的配置，可对售后服务过程进行跟踪，从而最终实现售后服务量化管理。

7.  移动端应用：在手机端、平板电脑、车载电脑等移动设备上查看设备实时数据以及运行告警等。

8.  大屏监控：要求通过拼接大屏展示设备的分布，以及实时监控设备运行状况及生产数据分析报表。

二、方案组成

1.  系统架构

通过远程通信采集终端来对XX机床设备上的PLC、传感设备、触摸屏等进行数据采集和通信，远程通信采用点对点的传输方式确保数据的安全性，对服务器的运算能力要求低，带宽的并发处理能力要求低，将设备的实时数据采集到云平台。通过对基础数据、设备数据和运行数据的汇聚分析管理，为企业提供决策分析数据支撑。手机APP、微信端、web应用、大屏监控等应用接入为用户建立提供多样化的接入界面，实现不同层面的个性化服务。业务功能模块构成系统的核心处理部分，基于云计算的业务模块便于业务扩展。

2. 系统功能

机床智能远程服务云平台是为服务于XX机床设备高效运行、安全便捷的远程服务、高效售后支撑而实现的智能物联网平台；平台实现设备信息集中高效管理、人性化的远程服务管理、安全便捷的数据采集服务、多维度全方面数据分析、高效便捷售后支撑等功能。主要功能有：

1)  设备管理：

通过GIS地理信息系统，在地图上标识出设备的分布情况，可实时查看设备的运行通信状态，实现设备的信息集中管理、采集运行管理、设备维护管理、采集远程服务以及设备生产管理等功能。

2)  远程服务：

通过远程管理设备搭建专用数据安全通道，保障数据安全性，管理部门可以在系统管理员授权的条件下有限或完全远程控制设备，对设备程序进行上传下载等操作，并可通过远程查看现场视频。

3)  实时采集：

通过数据采集变量的配置，可实时监测XX机床设备的相应参数，如：现场温度、生产时间、成品数量、设备温度、运行能耗等参数进行采集，并通过配置组态画面来展示实时采集的数据。

4)  多维度数据分析：

实现对机床的监测统计、设备运行状态分析、设备使用情况分析以及客户分布情况分析等多数据分析。

机床监测统计：对参数的实时数据按照小时进行统计、对小时数据进行按天统计、对日数据进行按月统计；

机床运行状态分析：某个时间段的数据结合对应设备运行状态算法，实现对应的设备的运行状态分析统计（根据时间区间生成产量与设备状态之间的对比图表）；

设备使用情况分析：统计设备使用状态信息，分析设备使用处于重度或者是轻度使用状态；

客户分布情况分析：按客户不同的位置情况，分析统计客户的分布情况；

5)  售后服务：

基于移动互联网的售后服务管理，为企业及维修工程师带来便捷的工作方式，提高工作效率，减少企业售后维护成本。通过信息集成技术将原来分散在各个部门的数据集中存储到云端服务，以便售后服务过程能高效分享管理数据；通过售后流程的固化达到售后全过程透明化、可视化、流程可被追踪，从而最终实现售后服务量化管理。售后服务管理提供安装单、维修单的管理，以及工单流程配置，工单流程跟踪、备件申请、服务评价等功能。

6)  移动应用APP：

移动端（包括手机、平板电脑等）应用提供运行监控，机床采集数据的实时显示；设备运行告警数据；数据分析报表；设备保修，设备保养，设备信息查看等。

7)  大屏监控中心：

大屏监控中心由图像显示系统、图像处理系统、信号源切换系统等子系统组成。拼接墙采用先进、高速图像处理技术，实现了多路信号的统一处理，以高清晰度、高亮度与高色域的液晶显示技术、嵌入式硬件拼接技术、多屏图像处理技术、信号切换技术等合为一体，形成一个拥有高亮度、高清晰度、低功耗、长寿命、先进技术的液晶拼接屏显示系统。

能满足客户的多种信号显示需求，支持模拟信号、高清信号、网络信号的输入输出，能支持超高分辨率输入，采用人性化的拼接控制软件，系统操作简单，切换信号灵活方便。