1.所有用户均不能开锁：

可能原因：查门口机至电源，门口机至电锁接线是否接好，查线路是否接好(直按式系统2号线，数码式3号线)（至电控锁的线是2芯线，建议使用0.5平方毫米的护套线，对于线的标注各厂家略有不同，没有统一标准）；

处理方法：（首先）按接线图正确接好传输线，（并可现场）使用密码方式测试，若能打开电锁，证明门口机至电锁通道（没问题），门口机至电源通道正常；主线至线路户不能（下议）；

备注： A、防震接线：多数楼宇对讲采用接线柱或螺丝压接线，防震也是一个关键，部份工程商将对讲主机装于活动的门上，经常随门的开与关而发生震动，这类的问题一般出现在因震动而发生的接触不良；其次是因线路没有处理好，在开与关门时，线路被夹断；不管将对讲主机装于何处，防震及接线一定要处理好，本人建议将对讲主机装于固定死的门上或墙面；

B、线方式：多数楼宇对讲的线（至电控锁线）是从对讲主机接到电控锁上的，这类的接线方式好处多，牢固并可防破坏、信号稳定；但也有部份楼宇对讲的线是另一种接线，即从对讲主机处接三芯线到系统电源上，再从电源上接两芯线至电控锁上，而一般的楼宇对讲电源都不可能装于门上（多数暗装于门附近的墙面等处），这类的问题就可能出现在三个方面：对讲主机、电源、线路（现在的电控锁质量较稳定，很少有问题的，所于图略不计），依据经验又主要集中在电源与线上面，遇这类接线，请首先检查这段线路，其次考虑更换电源测试，最后才考虑对讲主机，而且这类的接线不善于破坏；）

2. 部分用户不能开锁；

可能原因：查线有无接错或接触不良(数码式系统:分机至的3号线；直按式:查分机至门口机2号线)及分机本身是否正常；处理方法：用替换方式换一台好机看是否正常，若不正常检查接线是否接错。

备注：部份用户开不了锁，一般问题主要出现在三个方面：线路、室内分机、楼层平台；首先应检查该台不能的分机，看是否有接线不良的现像（以前能用，不可能接错的，只会出现接触不良）用万能表可搞定；其次考虑该本室内分机质量故障，更换相同型号的室内分机测试（小注：分机自带解码的，需重新编地址码），在本单元其它用户处借一台室内分机即可搞定测试；最后考虑楼层平台故障，同样采用相同型号的楼层平台测试（小注：多数楼层平台有地址码，需重新编码）；没有楼层平台的楼宇对讲系统，一般不可能出现部份用户不能！一旦出现，都是全部用户不能使用等严重情况，解决方法：断开所有接线，然后按对讲工程接线图，从新一户户接入楼宇对讲系统，重新调试方可解决；如偶尔有部份用户不能使用，一般都是室内分机故障，请更换室内分机即可；

3.通话问题：

1. 全部用户分机不能对讲：可能原因：查门口机至及至用户分机音频线（也归类于楼层平台）（3号线，5号线，（线的接线号位各厂家不同，详见该系统工程接线图））是否接错及接好；处理方法：按接线图正确接好传输线。

2. 某个用户分机不能对讲：可能原因：输出端口至用户分机音频线是否接错；处理方法：按接线图正确接好传输线。备注总结：如果是新装、调试楼宇对讲系统，首先的方法是按工程接线图接线各设备连线，并编好各设备的地址码，其次是再检测一次各接线是否正确，最后再通电测试，在测试中常用的检测方法是：检测接线是否正确，牢固否、检测地址码是否正确、检查相关设备是否存在质量故障；如果是维修、更换楼宇对讲系统，首先应考虑线路故障，检查是否接触良好，有无断线（一般不可能出现接错），有无断短路情况，使用万能表即OK；其次才考虑设备故障，采用更换相同型号、功能的设备替换测试；

3. 对讲有电流声：

可能原因：查系统是否有干扰源，音频线是否接好；处理方法：正确接线，或更换一台电源试试。（最好是根据供货商工程技术师的指导操作！除了检查外界的干扰，还可以考虑适当调整相关音量等方法） 这里再补充一点，部份楼宇对讲系统的电流声过大，原因在于电源供应不足，造成部份电子元器件工作不正常，遇此类电流声问题，可以增加电源测试。据本人了解，一般的开关电源为12V、18V，多数为3A，只有极少数做到5A以上，一般18V的开关电源做到3.5A就非常不错了。电压呢，建议做到13.5V至17.5V。楼宇对讲系统的电源需根据功耗计算的，没有严格的标准，建议叫供货商给配好，超过百户的可视对讲，在预计时，建议多预计点电源。