谈谈DCS软件和技术服务 点击：13993 | 回复：54
DCS的硬件很重要，但软件和技术服务也很重要。很多领导认为硬件是可以衡量的，是实在的东西，软件是虚的，有时的评介只是操作画面是否能入他们的法眼。作为自动化生产的核心设备－－－－DCS，往往在设备采购中只占有很少的比例。即使是一个技术型领导，也对软件不太重视。我和一个做DCS近20年的总工聊过，他说DCS最重要的部分是DPU，这个部分的价格高点很正常，其他的硬件和软件都是附属的。出问题的时候，听到领导批评最多是设备，对软件和人员培训都不在意。实际上，现场90%以上的问题都是软件和操作的问题，硬件出问题倒比较少。当然，软件的问题很多都是小问题，但如果是不熟练工人操作，或者说软件本身就不完善，就有的受了。这就是中国式的领导。我签过的一个燃气项目的SCADA系统，甲方领导已经定了用我们的系统，但把价格压的很低，后来我们也中标了。说实话，以这种价格，他们后期也没有其他的工程，我们不可能给他们很好的服务，企业也要考虑成本呀。在合同中就已经写明了：质保一年，提供2人3天的技术培训。质保后的技术服务进行收费。他们领导只是强调，流程和操作画面一定要做好。他们的技术实力比较差，后果可想而知了，从培训到调试，运行，他们的技术人员一直不着调，加上利润不高，公司做这个项目的工程人员也换了，一般是用一个新进员工进行负责，他们投运后一直都有点小问题，实际上是软件和操作问题，硬件没有问题，公司也只是派新进的工程人员到现场解决问题，让他们熟悉一下，也容易解决。业主有时干脆到现场看数据，根本就没有达到预期效果。后来业主提出重新培训，公司当然说没有问题，收费。经过协商，进行收费培训。现场有时也到现场解决问题，当然是收费的。
现在很多国外公司鉴于硬件利润下降，都把重点放在软件服务上，实际上，很多国外公司、合资公司都要签一个技术服务合同，是一个很好的方式。造成软件“贱卖”的原因与中国人的D版横行，厂家的低价竞争也很有关系。国内公司进行投标的时候，都是软件免费赠送。
因此，作为一个完整的DCS，硬件系统，软件，工程安装，调试，培训，技术服务一个都不能少，并且每个环节都很重要，都要战略上重视，战术上仔细。
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