北京某酒店实施六西格玛培训项目的团队准备

六西格玛培训项目能否成功实施，团队的有效组织与合作是关键因素之一。在开始六西格玛培训项目之前，首先要搭建结构合理、能力互补的团队，成员一般包括以下角色：

1、项目领袖

即该项目的领导者，一般来讲，项目领袖最好由运营中心的经理担任，如餐厅实施项目时，建议由该餐厅的经理担任项目领袖，项目领袖的主要职责是协调整个项目团队的工作、召集主持会议、控制项目进程等。

2、黑带大师或绿带大师

黑带大师、绿带大师是指受过六西格玛专业知识和技能培训，并有某酒店业内工作经历的专业人员。黑带大师是专职六西格玛培训项目实施专家，而绿带大师则是兼职人员。在一个项目中，黑带大师或绿带大师主要为团队提供六西格玛专业支持，如数据收集整理、分析方法的采用、分析模型的建立、在项目各节点的关键提示。以及六西格玛知识的培训等。

3、财务人员

主要负责项目成本和实施后财务成果的计算和确认。

4、队员

队员一般由项目实施部门的关键岗位员工组成，队员的主要职责是根据实施计划中的分工，做好具体的流程改进工作。

六西格玛培训项目团队是一个非正式组织，所以更需要各成员之间的相互配合。在团队搭建完毕后，应当明确各自的分工、沟通方式和沟通机制、会议的频次、分歧产生后的解决方案等，以保证项目的有效实施。