客户在企业发展过程中有着举足轻重的地位，每个销售人员都在兢兢业业的开拓市场、挖掘客户，维护好客户关系对建立业务同样至关重要。现实却是开发了新客户，冷落了老客户，新客户在流入，老客户在流失，追溯根源就是没有维护好客户关系。总之，维护好客户关系，不管是对个人还是企业都有着一定的推动作用。

那么，如何维护好客户关系?

  可以借助工具来实现维护客户的目的。CRM客户关系管理系统，作为专业的客户关系管理系统软件，能满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力，是企业管理者维护客户的好助手。下面就一起来看看如何用CRM客户关系管理系统软件处理好客户关系?

1、集中管理客户

  在客户关系管理系统中，所有客户数据、联系人数据、经销商数据、产品数据等集中管理，不再分散在各业务人员手中，使业务人员或主管在做查询、统计或产生报表时，能更及时与更完整。这些资料都可以根据情况进行更改和补充，随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性。

2、划分客户群体

  借助CRM客户关系管理系统可以对客户进行分类，比如对产品有一方面需求，但不是必须需要的客户，可以归为潜在客户;对产品特别需要，但在犹豫对比的客户，可以归为目标客户等等。针对不同类型客户，提供不同的服务以及营销手段。

3、客户关怀提醒

  CRM客户关系管理系统的能够充分满足企业维护新老客户关系的需求。通过CRM客户关系管理系统设置周期性提醒，定期回访老客户，询问客户对产品的使用情况，收集客户反馈，及时做好产品的优化;也可以设置节日生日提醒，让相关人员给新老客户及时送上祝福，提高客户满意度。

  对于企业来说，客户关系管理系统是一把维护关系的利器。系统能够维护和建立起与客户间的良好关系，将客户资料进行系统的分类并做好归档，在充分了解顾客的基础上为其提供针对性的服务，并提供持续不断地客户关怀，获得客户信任，提高客户粘性，有效的防止客户的流失，充分挖掘每一个客户的价值，为企业创造更多的效益。

  客户维护软件CRM客户关系管理系统运用互联网技术来协调企业与客户间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其客户管理效率，最终目标以吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为粉丝客户，增加市场份额。总之，客户至上的理念正符合当前时代潮流，客户维护软件CRM客户关系管理系统也在这个过程中专注于为广大销售团队提供有力的工具，在盈利提升的道路上做好强有里的支撑。

文章来源：罗浮云计算CRM官网; http://www.salesplus.tech/