班组工作学习生活中的不愉快，家庭中的婚丧嫁娶、生老病死，都会从思想情绪上反映出来。如果班长不能及时改善其思想情绪上微小的波动，任其带着情绪工作，就可能造成安全生产的事故隐患，甚至造成恶性误操作事故。班组长要善于观察每个班员的工作情绪，及时发现不良状态，对班员的需求给予帮助和关心。其实一句轻轻的问候，一次随意的谈心，一个信心的目光，都能使班员感受到班组的关怀，集体的温暖。

　　在交接班工作中，班与班之间难免因为工作问题产生一些矛盾。如果不能正确对待工作中的问题并妥善处理，就会导致班与班之间成员关系的恶化。因此，不能忽视这方面的人际关系，对于交班者来说，接班者提出的问题只要存在，就应无条件的接受并做好，必要时开个班务会，查明原因，制定措施，加以杜绝。

　　班组长光靠工作经验丰富、操作技术熟练是不够的，生产上的好手并非管理上的能手。班组长应具备严以律己、宽以待人的胸怀和虚怀若谷的大将风度，在工作中身先士卒，用自己的实际行动感召班组成员，起到标杆的作用。本人认为，班组长要提高综合素质应从以下几方面做起：

　　增强自信心。自信不仅是相信自己的能力，还是相信自己的权威，只要是办事公道，出于公心就要大胆履行自己的权利。敢于负责。班组的任何工作，班长都是主要责任承担人，该承担责任时不要含糊，不要推诿，尤其是碰到难事、错事时，不能把别人往前推，自己往后躲，有些时候还要把部下的责任揽到自己的头上来。只有敢于负责的人才能得到大家的拥戴，赢得别人的信任。善于协调。每个人都有其自身的价值，要充分发挥和调动员工的能力和特长。班长要关心员工，善于发现问题，了解员工的疾苦，把握他们的思想动态，尽力帮助他们解决困难，使他们感受到班组的温暖。

　　班组管理工作的好坏，不能用不出问题来衡量，而在于管理工作是否跟得上企业发展的目标，要充分发挥民主管理的优势，激发员工的工作热情，调动其工作的积极性、主动性和创造性。使班组呈现出“以班为家，关心集体比关心自己为重”的新风尚，创造一个凝聚力强、战斗力强的集体。一个充满活力的班组，必然有一个高素质的班组长;一个优秀的班组长，必然能营造出健康良好的班组氛围，从而激发出爱岗敬业的奉献精神。因此，正确处理好班组内外的各种人际关系不仅是班组管理工作的重点，更是构建和谐班组的基石。