小弟最近在调试中遇到三菱触摸屏的一种罕见问题,头疼不已,特向各位前辈求教

客户现场装有一批三菱 GT1055QSBD-C的触摸屏,与三菱FX- PLC做通讯,近期来客户多次向我们反应,现场有2台触摸屏出现相似异常问题,现象如下:

触摸触摸屏上翻页,进入子菜单等虚拟按钮,按钮有被触发的动画,即触摸环节无问题,但就是不能执行翻页的动作,也进不了下级子菜单,更奇怪的是,这时候客户按触摸屏两角,还能进入基本OS,监测通讯等一切正常.

出现这种现象后,立刻关机重启无效,要停机1~2小时后就好了,然后用个十多天有出现同样问题,停机2小时,又好了

客户环境是触摸屏安装在冲床上,震动比较大,现场温度不高,25度左右,由主开关电源直接供电,每天工作20H

理论上说,翻页这样动作时触摸屏自己就独立完成的,即使只给触摸屏供电,什么外部都不接,这个动作也应该可以完成的,所以小弟比较怀疑是触摸屏自身问题,但是三菱供应商检测不出任何问题,更主张是现场环境问题

所以请各位前辈看看,应该如何下手解决~