可以登录ABB的网站,www.abb.com.cn,右下角有个ABB客户服务中心的联系方式,找他们就成,还节省电话费。
ABB中国客户服务中心
服务热线(国内): 800-8209696, 400-8209696
服务热线(国际): +86-21-33184688
传真: +86-21-33184686
邮箱: China.ContactCenter@cn.abb.com
简介
2009年9月1日,ABB中国客户服务中心正式启动运行,为客户提供“7x24小时”的服务支持,包括与服务相关的业务咨询、技术支持、订单查询、项目合作、备件供应、投诉建议等。各业务部门的客户如有服务需求,都可以通过该中心统一的热线电话、传真或电子邮件与ABB联系。ABB将以统一的形象和整合的多渠道服务方式为客户提供更加便捷、高效的服务。
ABB中国客户服务中心隶属于ABB中国服务业务机构,是一个全新的跨部门、跨业务的综合性服务平台。该中心以低压产品部热线为基础,融合了近20个业务单元的服务热线,充分整合了公司内部资源。ABB中国各业务单元正在升级原有的多个服务热线,不久后将统一使用该客户服务中心的热线号码。中心还在ABB中国内部率先采用IP语音通讯,用于联络ABB中国十多个服务团队及数百位服务工程师。客户服务中心的建立将降低公司整体服务业务运营费用及客服成本。
“客户需求是一切,专业服务每一天”,ABB中国客户服务中心倡导长期伙伴式的全方位客户服务理念,努力满足客户日益增长的服务需求,提升ABB的服务水平和质量。