在探讨由谁来做六西格玛的初期工作之前,我们首先需要理解六西格玛的核心理念。六西格玛,即6σ,是一种以数据为基础,追求零缺陷的管理方法。它强调通过系统的流程改进,消除产品和服务的缺陷,提高顾客满意度,从而实现企业的持续盈利和增长。
在传统思维中,很容易把六西格玛的责任放在中层管理者身上,他们负责六西格玛的实施,承担起管理层的责任。但这其实违背了六西格玛“变被动执行为主动参与”的精神。如果员工眼中的问题不够直观,那么员工的工作就会被动;如果只有中层管理人员参与六西格玛,那么整个企业组织的一系列工作都是被动的。
六西格玛它本质上是一个团队项目。团队有多大?整个企业;项目将如何进行?每个团队成员都需要参与!
作为一个企业的高层管理者,当你接触到六西格玛,你很快就会意识到,你需要亲自参与,为整个项目的实施表现出正确的态度。你需要下面的团队成员有和你一样的态度,去探索过程中隐藏的问题。作为团队行为和态度的风向标,当你对六西格玛有了充分的信任,整个团队和整个组织一定会建立一个促进信任的机制来延续你的信任。当你对这一切做出承诺时,整个团队将会采取行动独立有效地改进流程。
综上所述,六西格玛不仅仅是特定人员的工作,而是一种全员参与的文化和管理方法。通过培训和教育,组织中的各个层级的人员都可以了解和应用六西格玛的原则和工具,以推动持续改进和创新。
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