丰田、宝马...在这些企业的精益物流系统中，顾客需求是驱动生产的源动力，是价值流的出发点。他们在满足顾客的要求时都做到了以下几点：

1、准时。货品在流通中能够顺畅，有节奏的流动是物流系统的目标。准时的概念包括物品在流动中的各个环节按计划按时完成，包括交货、运输、中转、分拣、配送等各个环节。在精益物流系统中，电子化的信息流保证了信息流动的迅速、准确无误，还可有效减少冗余信息传递，减少作业环节，消除操作延迟，使得物流服务准时、准确、快速。

2、准确。准确包括准确的信息传递、准确的库存、准确的客户需求预测、准确的送货数量，等等。

3、快速。精益物流系统的快速包括两方面含义：第一是物流系统对客户需求反映速度，第二是货品在流通过程中的速度。

4、系统集成。精益系统是由资源、信息流和能够使企业实现精益效益的决策规则组成的系统。精益物流系统则是由提供物流服务的基本资源、电子化信息和使物流系统实现精益效益的决策规则所组成的系统，具有能够提供物流服务的基本资源是建立精益物流系统的基本前提。在此基础上，需要对这些资源进行最佳配置，其范围包括：设施设备共享、信息共享、利益共享等。

5、信息化。高质量的物流服务有赖于信息的电子化。物流服务是一个复杂的系统工程，涉及大量繁杂的信息。电子化的信息便于传递，这使得信息流动迅速、准确无误，保证物流服务的准时和高效；电子化信息便于存贮和统计，可以有效减少冗余信息传递，减少作业环节，降低人力浪费。