1、信息化辅助业务，数字化是业务的核心

关于信息化和数字化的对比，我比较喜欢用《Thoughtworks Insight》的一张图来说明。

这张图展示技术与业务的关系，第三次工业革命，经历了技术辅助业务、技术与业务的协同，技术引领业务三个阶段，而到了第四次工业革命之后，技术将成为业务的核心，技术与业务已经无法区分。

技术包括多种技术，信息技术是其中一种，在科技作为辅助、合作、科技引领价值这三个阶段，一方面技术与业务还没有完全融合，另外一方面多种技术也未融合，所以对应于这三个阶段，与IT相关工具的应用过程就是信息化，在科技为核心阶段，业务与工具密不可分，多种技术融合在一起成为驱动业务的核心，这个过程就是数字化。

这个概念还比较抽象，举一个例子，2003年之后电子商务快速发展，在2010年之前是电子商务完善的阶段，在这个阶段传统零售如苏宁、国美，主要是通过线下销售，而IT技术是零售业务的辅助工具，这个过程主要是信息化；而淘宝、京东商城，使用互联网技术在线上销售产品，相关的技术能力是业务的核心，淘宝、京东的IT技术的应用就是数字化【当时没有叫数字化，被称为电子商务】。离开了IT相关的技术，淘宝和京东的业务就无法进行，但在2010年前没有IT技术苏宁、国美的业务是可以进行的，只不过效率低下。【当然现在，国美、苏宁经过数字化，其业务也离不开技术】。

传统的线下零售，IT应用辅助线下销售，是信息化；电子商务基于IT技术搭建新的业务模式，是数字化；

SAP传统有非常多的SRM产品，SRM产品应用于客户，是信息化；SRM产品并入Ariba，融入了Ariba功能的采购业务，是数字化；

企业应用SaaS化的软件的过程，是信息化；而SaaS化的软件融入业务，与业务融合，通过实现BaaS（Business as a Service） 实现及时，是数字化。

2、多种技术融合，改变产品本身

迈克尔.波特与詹姆斯.贺普曼发表的《物联网时代的竞争战略》对业界产生了深远的影响，文章提到了三次IT浪潮：

第一次IT浪潮：从20世纪60年代到70年代间，IT应用于价值链，辅助价值链中的个人活动，提升效率；

第二次浪潮：从20世纪80年代到90年代，技术实现了个体生产活动与外部供应商、渠道和客户之间跨地域的整合和协调；

第三次浪潮：IT技术成为产品不可分割的部分，将不仅提高个人活动、企业的效率，还将重塑价值链。

IT技术成为产品和服务的一部分，新产品、新服务都需要技术做相应的变革，这就是数字化；而信息化是对产品、服务的辅助，在信息化时代，新产品、新服务的推出并不需要信息技术改变业务流程。

以GPS应用为例，早期的GPS有两类模式，（1）作为单独的工具随汽车销售；（2）作为App安装在手机上使用。这两种模式，GPS都是单独的工具。早期使用GPS工具，类似于信息化的过程。

随着GPS的普及，很多应用嵌入了GPS，共享出行、共享单车、外卖、快递等业务都融入了定位信息，现在在绝大多数时间，我们已经很少直接使用导航软件，而直接应用相关的服务：

在使用滴滴打车时，通过滴滴软件使用GPS的相应功能来了解车的状态；在查看物流状态时，通过物流软件的功能查看物品的位置；点了外卖之后，通过外卖软件查看外卖小哥的位置信息。

GPS的功能已经融入了产品本身。

同样的，当某个技术融入产品，无法区分这个技术与相关产品、服务时，这个过程就是数字化。而还能区分出业务与技术时，技术还是工具，对于IT技术的应用就是信息化。

3、小结

我认为信息化与数字化的本质区别，可以从业务与技术的关系来区分，能分得清楚技术与业务的关系，如果是IT技术，那么就是信息化；区分不出业务与技术的关系了，就是数字化。

在信息化阶段，还能够区分信息技术、自动化技术、通讯技术；在数字化阶段，自动化、信息化、通讯技术已经融为一体，很难分清楚了，融合的过程就是数字化。

来源：微信号xuyongshuo-work

作者：许永硕

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