X自来水公司在天行健精益生产顾问的指导下,遵循三个原则,结合公司“十二五”发展规划纲要,奉行拼搏进取、自我鞭策的精神,把“安全供水、达标服务”作为首要任务,把“提质增效”作为中心工作,把“高、精、细、实”作为精益生产管理推进总的工作方针,积极导入精益生产管理方法。
利用精益管理的工具与方法,对各大净水生产厂的水处理流程进行改进,建立设备设施的相关点检制度;推动业务热线和营业厅进行标准化建设,启动营业抄收、维修维护、水质水压和文明施工等四个标准化体系建设;对营销机构,也利用精益方法对施工车辆和仓库进行标准化改造。
充分利用精益管理的理念与方法,在现场管理达到一定水平的基础上,在“互联网+”的背景下,结合信息化手段,深化和完善管网 GIS 系统,实现管网可视化、数字化管理,为调度、计量、二供、营业系统的信息共享与集成应用奠定基础。
建设集团数据中心和统一数据交换基础平台,完善基层单位信息化建设。完成管理部局域网、办公自动化、企业内部网站改造,促进办公自动化系统功能的流程化管理,消除非增值环节。同时利用信息化手段,借助维修信息手机短信传递平台,工商银行自助缴费平台,邮件代售及自缴水费系统,帮助顾客及时,便捷的获取相关信息,并进行自助服务,建立健全服务信息化系统,提升服务满意能力,实现其社会效益的增值。
以“高、精、细、实”为目标,以安全生产能力稳步提高和管理逐步现代化为落脚点,认真总结精益化管理的成功经验,推动试点单位精益活动向纵深开展,同时在其他有条件的水厂推广运用;结合标准化建设在热线中心推行“精益客服”项目;积极探索精益活动在营销单位开展的可行方式;建立对合理化建议、科技创新、成本控制、精益课题的激励机制,对经过论证取得经济效益的项目给予奖励,调动员工参与精益管理实施的积极性,提升企业创新能力。
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