很多人只看到了国外企业部署CRM客户管理系统的成功，只去进行了CRM系统的好坏之分，但是却并没有去分析国内企业自身的管理制度问题。国外企业注重的是企业的运营销售规范、企业管理者对企业的管理流程和企业与客户进行交易的规定都是硬性要求，所以部署CRM客户管理系统是信息化发展的必须品。

　　一、国内企业现状

　　在国内，中小企业占比是最大的，而很多企业还停留在传统管理模式，销售管理不规范，无定式，业务员随心所欲，随需而变，这是国内很多企业都存在的现状。而CRM客户管理系统是一套规范的客户管理体制，要想成功部署CRM客户管理系统，是企业改变来适应系统?还是改变系统功能来满足企业更容易呢?很多人肯定会说：当然是改变系统。那么，通过改变信息化的CRM客户管理系统来适应传统销售模式，使用CRM系统的意义是什么呢?

　　二、部署效果

　　有的企业受信息化潮流推动，开始接触并使用CRM客户管理系统，但是却害怕投资，想要寻找免费的或是比较便宜的CRM系统。但是在本就欠缺经验的企业部署CRM系统，又没有专业的开发商做引导使用，那成功率会是多少呢?系统中的每个功能、流程包括权限都是企业对员工、客户的统一管理，需要的是有条理，有规范。企业如果能将CRM客户管理系统使用出效果，那对于企业来说必然是极好的。但是如果只是为了想用免费的、便宜的产品就称之为信息化的话，那企业面临的只有失败。

　　三、部署方式

　　  不论是就国内的企业现状还是部署效果而言，都不是一个大家想要的结果。CRM客户管理系统的部署并不是只是单纯的让企业使用某个软件就是成功了，而是需要将系统开发者的管理理念与企业的客户关系管理理念相结合，学会融汇贯通，不要刻意死板。有的企业老板认为，客户就是上帝，客户的一切需求我们都应该满足。但是企业也需要结合实际情况来决断，什么时候该满足，什么时候该拒绝。

　　CRM客户管理系统的管理作用不仅仅是对客户，更是对整个企业的销售运营都有着不可估量的影响。那么企业在迎接信息化变革时，需要做到不贪图小便宜，认真对待CRM客户管理系统，虚心请教有经验的企业或顾问，这样才有可能让CRM客户管理系统真正落地。

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