关于QFD质量机能展开，QFD质量机能展开（Quality Function Deployment）是把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，用来指导产品的健壮设计和质量保证。

QFD质量机能展开是最重要的现代管理方法之一,QFD质量机能展开被认为是日本式质量管理最大的特点,已成为世界上许多著名公司定量地实现顾客满意、取得竞争优势的一个强有力的工具。将顾客要求 转换成产品特性,确定产品设计质量,然后经过各功能部件的质量及工序要求,对其中关系进行系统地展开。QFD的职能就是把顾客要求始终贯穿整个产品开发过程。

QFD质量机能展开的原理可以归纳为展开的原理、细分化与统合化的原理、多元化与可视化的原理、全体化与部分化的原理、变换的原理和面向重点的原理。

QFD质量机能展开在日本的兴起，主要是因为日本企业制度同中国的国企有相类似之处，多属于层层串行分级管理，需要一种机制打破条条框框的壁垒。而在西方，现代企业制度，管理相对比较扁平化，这种需求，并不十分强烈。

对于大公司来讲，要定义一个公司的顶层品质管理制度很不容易。QFD是成熟的理论，相对来讲，比采用6SIGMA操作容易得多，所以尽管很少有公司明确正式采纳QFD，但实际上采纳类似客户导向型策略的企业，特别是美资企业，还是相当多的。