会员企业： 苏州**机械有限公司

　　服务地点：山东威海经济开发区

　　服务时间：8月15日

　　服务半径：934公里

　　服务内容：自动移动登车桥的维修、调试

　　这是一个典型的追加服务案例。

　　8月15日，会员企业苏州**机械有限公司在中国奥盟网下单，希望派一名山东威海的维修人员前往该市经济开发区一家企业进行维修服务。

　　图为设备全景

　　据了解，由于厂家设备在个别地方的设计不能满足用户的需求，根据双方的沟通协商，需要在该设备的液压杆上方加装横梁，最终达到用户正常使用的需求，厂家愿意出资免费为用户提供加装服务。

　　说干就干，了解了服务需求后，服务代表小盟在用户派出的焊工协助下，很快就将加装的横梁安装就位(厂家已将特制的横梁提前发到用户处)，完全达到了用户的使用需求。

　　然而，正当服务代表准备收拾工具撤离现场时，用户向服务代表反映了一个新问题------设备的起步踏板与设备之间连接处无法咬合，希望能进行调试维修。

　　接到用户的反映后，服务代表将现场的情况进行拍摄，并发送到厂家，经过与厂家、用户短暂的沟通交流，厂家决定在中国奥盟网追加服务项目，彻底解决用户遇到的问题，目的只有一个----让用户满意!

　　服务代表正在调整设备出现的新问题

　　经过紧张的服务，登车桥起步踏板与设备的连接处出现的问题也很快得到了解决。用户对于厂家和中国奥盟网服务代表高效的服务也给予了充分的肯定，并在中国奥盟网的派工单上写下了“十分满意”四个字!

　　微点评：对于用户的需求，苏州这家公司在力所能及的情况下给予了满足，对于自己设备出现的小瑕疵，厂家当仁不让立马解决，只要有这样的服务理念和服务态度，企业哪有做不好的道理!