1.需要大批的维护人员，时常出差，费用高

2.设备容量饱和，市场竞争激烈，急需新的增长点

3.现场维护，大都需要老技术员，多现场情况，忙不过来

4.机器设备分布世界各地，维护管理难

5.最终用户对服务要求在提高

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1.设备管理:系统能对所售出的设备型号、售出时间、运行地点等进行管理。为便于管理分布广、分散的设备，系统提供GIS地图方式，方便进行快速定位获取设备信息。
2.设备监控:将分散在不同地点的设备运行、易损部件磨损程度、设备关键部位的视频信息及电气控制系统的设备数据接入到远程运维系统中来，为远程诊断、故障维护提供数据、视频信息。
3.远程诊断、预警、故障维护：根据设备运行有关的数据、报警、事件等信息，结合设备特性和专家经验，可对其进行远程诊断、故障预警及PLC程序远程上下载，尽快恢复正常运行。
4.维护工单管理：可以创建、查看工单日志，对工单执行进展进行跟踪。
5.展示方式：大屏幕、PC端、手机安卓端等

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    系统可以为客户提供海量的设备接入及客户访问机制，让设备厂商像在现场一样可以随时随地对设备进行编程，升级，控制等操作；随时了解其销售出去的设备运行状态，所处位置等实时数据，提供相关故障报警和预警功能，避免故障发生后的损失。同时，在进行设备远程运营维护的过程中收集大量设备运转参数，为设备制造商的后续产品改进设计提供更多分析数据，成功的帮助企业根据现有数据预测未来的发展趋势，给企业带来了更快的速度、更高的效率、更低的成本、更具远见的洞察力。