记录在欧洲小国调试设备的日子 点击：17598 | 回复：183
我们这个客户身份也比较特殊，他是一个医生，他名字Jan，真正的医生，有执照的，我曾去过他家里，看到墙上挂着他的毕<此处内容被屏蔽>书和执照。他的办公室就在家里，房子是座两层的楼，独栋的，像一个城堡，里面有院子，里面基本上没怎么装饰，欧洲人或者是西方人很多都是那种崇尚自然的，不喜欢太多人工修饰，也可能是古代的西方没经历过我们中国的辉煌时期， 通过工业革命一下子就超过了一直领先他们几百年的中国，长期的这种简朴的习惯就保留下来了。
说得有点远了，说说这个医生怎么就想起买设备，当老板了。据说这个医生的父亲是个有钱人，他父亲的朋友是个开发商，就是做房地产的，在当地有工厂，用来加工一些建筑材料，Jan买了我们的设备也放置在这里，他自己没有工厂。Jan不知道通过什么途径认识了一个中国人，中国人发明了一种用工业废物生产砖的配方，Jan觉得这是一个很有前途的行业，花高价买下配方，又通过中国人买下了我们公司的设备，而且通过他雇佣了两个中国的技术人员（他们签的合同是一年期的，每月1000欧，管住不管吃），准备进军建筑行业。这个中国人就是我前面说的公司的客户，那两个技术人员就是和我一起来过来的，当时客户为了省钱，就没让我公司派机械的人过来，当时我也想得太简单，没坚持让公司派人过来，结果就出现了很多问题。
第二天早上，客户Jan 8:00,准时来接我们去工厂。工厂离酒店不太远，大约半小时不到。因为设备需要提前挖坑打基础，所以已经提前给他们发过布置图，都按我们的要求作好了，设备也已经就位，就是接线，还有其他一些不确定的没有安装。
首先有个很大的问题，就是电源问题。因为这个岛上没有什么工业，所以厂里没有工业用电，没有380V的电源，我们的设备需要用380的电源。他们这个厂里设备都是用发电机发电的。在买设备之前双方没有沟通好，没弄清楚我们设备的功率多大，以为从原来发电机上拉条线过来就行了，设备到了之后，一看功率，原来的发电机根本不够，他们就怀疑是我们故意不告诉他，所以给他们造成的第一印象就不好，其实就是沟通的问题，他们又是和中间商沟通，没有和设备生产厂家沟通，加上他本来是医生，根本就不懂这个，而且谁又想到他们是用发电机来发电的呢。
其实发往国外的设备经常会遇到你在国内根不会去考虑的问题，甚至你都不会相信，只有真正到了当地，你才发现事实就是如此。记得一次有台设备卖到苏丹，是灌装洗洁精的，用的的浮球式液位计，因为是出口就专门选了比较好的品牌，结果到现场发现经常早上一开机，液位计就失灵，洗洁精大量溢出，过了一会就好了。开始不知道怎么回事，以为是电气或者程序问题，反复检查也没解决，后来在开机前看了液位计，才明白了怎么回事。原来是高温导致出现的这个问题，当时非洲天气很热，车间里有40多度，又没有空调，如果在晚上下班停机之前，机内液位下降到浮球以下，经过一晚上的高温，浮球上的液体就会变干，球就粘在杆上不动了，第二天刚开机时就会不动作，发生故障，经过一会浸泡，球又正常工作。在国内一般的灌装间都有空调，而且也不会有四五十度的高温天，自然不会发生这种情况。
继续说这个发电机的问题，我到现场后，算了一下我们几台设备加起来的功率，其中有几台是不是我们自己生产的，是从别的公司买来配套的，他们也找来了厂里的电工，后来还请来专门的工程师，结论就是现有的发电机不足以给我们设备供电，只能另买发电机。后来Jan从意大利买了一台发电机，用来给我们的设备供电，据说这发电机跟我们这设备价钱差不多，这导致Jan 一连几天心情不好，估计他内心的想法一定是被中国人骗了。
接下来就要进行安装调试，由于没有任何工具，所有需要买一批工具。Jan不懂这些，他打电话，让五金店的人把常用工具都用画拉过来让我们自己挑选。不多时五金店的老板开车来了，没想到他竟然开着一辆解放小卡，与国内的车不同的就是方向盘在右边。而且车上的工具大部分是中国货，看来中国货果然是无处不在。与老板聊天中得知，他去过几次中国，这些工具大部分都是从浙江买来的，在他看来是物美价廉的。这些工具在中国应该都不算贵，在这里卖得价格并不便宜，只记得其中的一把电钻200多欧，质量跟在中国买的200多人民币的差不多。
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