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论VACON变频器质量&售后服务 点击：1655 | 回复：11



rinkly

    
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发表于：2016-08-29 13:44:59
楼主

关于VACON变频器我司前两年的工程项目上共计使用了多大64台，到目前为止烧损报废4台，故障需要维修2台。还有64台变频器上IGBT的散热风扇超过50台已经停止运行。

而这批变频器的最多使用年限到目前为止也仅仅2年半左右。对如此质量实在是不敢恭维。

先前两台烧损变频器发回厂家检测分析结果：IGBT烧损整机报废，具体原因不详。为此我专门赴VACON苏州工厂与厂家当面咨询，通过其技术人员得知原因应该是由于变频器内IGBT散热风扇故障导致变频器内部散热不畅而烧损。从该技术人员的口中得知该款风扇使用周期仅为1.5年左右，但我们咨询翻阅了厂家的使用手册找到的却是VACON NX变频器属于面维护产品，推荐5-7年更换散热风扇。而谈到后期维修和购买新机时得到的答复却是已经过保，由客户（我司）自行承担。

如此的服务态度与质量品质，真的是不敢恭维。

无奈，我司出于对自己客户的信誉，我司自行掏钱购买了两台新的变频器和共计64个散热风扇。

不曾想，仅仅处理完一个月后又有连续3台的变频器出现了故障。其中两台情况与之前两台差不多估计还得整机更换。其中一台是可笑的因为变频器内部电缆脱皮导致内部短路烧损。

还有第三台初步估计变频器内部驱动板故障需要更换。（F11故障）

需要声明的是以上所有故障变频器使用年限都不超过3年，却已经发生了如此多的故障。

我们也曾试图沟通VACON方面无任何回应，最后甚至已经投诉VACON和VACON总公司但都石沉大海要无音讯。

现在VACON已经被丹佛斯并购，原VACON不再处理而丹佛斯也不想接类似的烂摊子。导致了像我司这样的的用户投诉无门。想象碰到类似情况的用户不仅仅是我一家。请大家顶起，看看到底有多少用户受困于此。

变频器型号：

NXS00875A2TOSTSA1A2

 

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chinalgo

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发表于：2016-08-29 14:28:24
1楼

顶你兄弟 这事就得摆上来让大家都知道不给售后就不买他产品 抵制到底！！！！！！

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雠粜髡彘

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发表于：2016-08-30 13:48:46
2楼

给朋友顶了                                                       

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Hardy He

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发表于：2016-09-02 17:47:04
3楼

希望看到后续报道，期待处理结果

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servicehh

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发表于：2016-09-02 18:03:14
4楼

看到这样的厂家质量和服务质量，不敢购买了

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随笔小生

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发表于：2016-09-12 15:53:44
5楼

我公司专业做伟肯这个品牌的，价格都很好，能为您提供专业的技术支持15101191853

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刘锡斌

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发表于：2016-09-30 10:52:46
6楼

朋友，节哀顺变吧，我只能说我比你更惨，用了几百台

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enterwjp

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发表于：2016-11-01 12:10:50
7楼

伟肯单就产品来说还是可以的，可能您这一批机器生产过程中哪个环节出现问题了，但是售后这一块就不敢恭维了，售后服务能力和质量比代理商都要差的，大家有产品和售后维修的需要可以联系我。18801037233刘

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servicehh

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发表于：2016-11-11 20:49:08
8楼

回复内容：

对：enterwjp 伟肯单就产品来说还是可以的，可能您这一批机器生产过程中哪个环节出现问题了，但是售后这一块就不敢恭维了，售后服务能力和质量比代理商都要差的，大家有产品和售后维修的需要可以联系我。18801037233刘     内容的回复：

伟肯处理问题速度如蜗牛

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ganlin

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发表于：2018-06-10 07:36:21
9楼

一台伟肯变频器坏了一个散热风扇,询问厂家要6千多你想这个价格客户能接受吗?而且这台变频器才用一年

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李781

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发表于：2018-07-18 12:02:23
10楼

你这一批次质量可能不过关 我这有运行好多年都没事的

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西风7瘦马

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发表于：2018-07-30 16:22:25
11楼

整体感觉伟肯变频器质量还是可以的

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