一、       服务内容

1.1目前机房管理现状调研
乙方向甲方提供对四川电信公司第二枢纽业务网机房管理现状的调研，调研内容主要包括三个方面：
1、业务网机房基础设施管理现状（包括机房电源、风扇、机房环境等）。
2、业务网机房上架设备、通信线路管理现状。
3、业务网机房设备、通信线路维护资料管理现状。
在完成调研后，我公司将向甲方提供一份调研现状报告，并针对机房管理现状提出一套完整的解决方案。
1.2现状概述以及解决办法
通过前期我公司技术人员对甲方机房维护管理现状进行调研，了解到目前该数据机房标识与资源管理主要采用Excel、Visio等文本或离散图片的方式进行管理，机房中各个业务系统涉及多名维护工作人员，维护人员各自管理部分数据内容，并且常常需要对维护数据进行统计，耗费大量时间，后期数据的修改、变更也存在很大的麻烦，数据丢失的风险较大。
主要存在以下问题：
l 采用手工记录管理现有线路连接关系
l 缺乏统一的资料管理平台
l 网络物理线路查询困难
l 人员变更交接资料繁琐、缺失
l 缺乏规范的管理流程
l 维护效率低，增加维护成本
针对中国电信成都第二枢纽中心机房的标识与资源管理的实际需求，急需制作一套数据机房的标识与资源管理统一软件平台，以支撑维保人员的工作。经过我方技术人员以及项目主管评估，乙方向甲方提供VisualNet单机版，该版本能够满足甲方机房标识与资源管理的实际需求。
1.3资料收集
 
乙方将将派驻工程师到甲方的枢纽业务网机房进行现场办公，对系统初始化所需资料进行收集和整理，收集资料主要包括以下内容：
l  类表建筑外观正视图或照片
l  楼层平面图、结构图
l  机房机柜布局平面
l  每个机柜内的设备位置图
l  设备清单
l  设备参数类表
1.4系统规划
本期按照甲方需要，部署VisualNet单机版系统。系统主要提供机房及其设备的位置管理、配置信息管理、链路功能管理等。并通过此平台，进行管理系统的结构设计、数据初始化操作、资源统计与查询分析、设备定位、虚拟现场管理环境等管理应用功能。在系统上线后，对客户进行操作使用培训，协助客户尽快应用到实际工作中。
整个系统硬件配置要求为：操作系统需要Windows® 2003、XP、2000、Vista、Win7之一。内存需：1GB 以上。软件安装时的硬盘空间：1GB 以上。显示器：15英寸以上。


1.5图库定制与图纸处理制作
乙方向甲方提供服务还包括对软件所需图库和图纸进行定制和处理，主要包括以下工作内容：
l  对建筑物图优化处理
l  对建筑平面图进行优化处理
l  每个设备、模块的图形文件制作
l  图库制作
l  属性字段定义
1.6项目文档编写与制作
乙方向甲方提供项目文档编写及更新管理，包括VisualNet单机版操作手册、系统维护手册、配置变更、软件升级报告等。
1)  操作手册主要内容：包括VisualNet单机版各功能模块介绍、各功能模块使用方法以及操作步骤（包含截图）。
2)  系统维护手册：包括VisualNet单机版所在服务器/PC系统日常维护方法以及软件部署相关操作，同时包括软件相关的基本参数配置说明。
3)  软件升级报告：包括对软件升级后新加入功能描述以及操作方案，提供软件版本号的记录。
1.7培训
乙方向甲方提供VisualNet软件及系统的现场培训，培训主要包括两个方面：
1)  软件操作的使用培训：主要内容包括VisualNet软件功能模块的介绍、功能实现的实际操作步骤及方案。软件的部署以及卸载等内容。
2)  项目数据的应用培训：主要包括VisualNet软件数据的录入操作步骤，以及数据查询方法。
3)  若在软件应用过程中，对VisualNet系统进行了升级，乙方也应该对甲方维护人员提供相应的现场培训。
 
二、       其它要求
2.1项目整改服务总结报告
服务合同生效后，乙方应负责拟定整改实施计划，并在甲方确认后方能实施。
乙方在项目执行过程中应向甲方提供项目整改服务进度报告，在项目执行完成后应向甲方提供项目服务总结报告。
《二枢业务网机房标识系统整改服务进度/总结报告》内容包括但不限于：
1)  业务网机房标识系统整改情况的总结，对前一阶段完成效果进行评估，统计实施的服务内容；总结和分析遗留问题。
2)  在完成整改服务后，提供详细的服务报告，并召整改效果总结会。
2.2技术支持
乙方向甲方设立技术支撑热线以及QQ远程服务，乙方保证接到甲方疑问以技术需求响应时间不超过2小时。
乙方对甲方支撑的处理以问题得到解决和甲方满意为结束，时间不超过半个月。
乙方提供常驻服务人员以及主管领导联系方式，相关联系信息变更后，应及时告知甲方