谈谈你如何应对客户,分享实战经验-专业自动化论坛-中国工控网论坛

谈谈你如何应对客户,分享实战经验点击：134 | 回复：3

精华：0帖
求助：0帖
帖子：114帖 | 26回
年度积分：0
历史总积分：304
注册：2013年5月05日

发表于：2013-12-29 10:11:08

楼主

今天突然想到了平时在网络销售过程中我们是怎样应对客户的要求,达到客户的需要.在应对客户对你产品所提出的各个方面的要求时你会怎么去应对呢?例如:客户跟你说要求你提供的产品要符合以下三个条件:1.产品包装要原装包装,不可以有破损,以包装外观来定货物不是仓库积压货的证明.谈谈这种客户是否对你来说可谓难度加大不少,因为在我们货品销售的过程中有时难免会让货物外观受到一点碰撞而让外包装受损,但这使我们客户感觉这个货物不是全新的新品,而是放在仓库积压很久的积压货,或者是翻新过的库存货.2.产品中要有说明书,以这个来证明是正品.谈谈这一点是不是让我们销售面对的一个困局,因为很多商品在销售的过程中,我们的存放中也许会出现一些过错,使产品中的说明书或者其他的配件丢失,明明是原装正品的,但因为缺少了一张纸或一些必要的小配件,而令这我们陷入了销售假门的行列,产品陷入了假货的队伍,这个时候的产品你又怎么向客户说明呢.3.产品内包装是否拆开过,拆开内包装的产品各个链接部位的接口是不有氧化或用过的痕迹来证明产品是否使用过.谈谈让我们头痛难当的致命点.有时候产品在仓库存放的时间长了难免会受到一些来自外界的影响,内外包装会有破损的现象,甚至内外包装出现封口破裂而使产品接口或螺丝氧化或表面刮破时,客户感觉就是用过的时候,你又会怎么去证明这产品是没用过的全新产品呢?以上这三点的其中让我们做销售的足以致命.请大家来分享一下你们遇到这三个问题的实战经验和心德!!!

分享到：