屌丝在工控群里大评客服（技术支持） 点击：562 | 回复：7
看群里：
有说威纶通美女们和蔼可亲的，有说ABB脾气不好的，有说西门子专业水准一般的，有说台达电子由中达电通来搞客服，一塌糊涂，有说步科请来的都是实习生，翻手册翻半天。
有些男屌丝，必须提出来的，私下老是在群里讨论某某品牌的客服女生，身材如何，声音如何，意淫的一塌糊涂
经常有工控人在群里讨论各个厂家的技术支持，客服怎么样。
正儿八经的要能做的了客服，技术支持的，没个3-5年的现场工作经验的工程师怎么做的了，
而大部分工控公司都是一些没有多少工作经验的人做客服，技术支持，反过来又可以这么说，技术支持拿着2000-3000块钱的工资干着6000-7000块钱的水准的活。
当然也不排除有些工控人，由于来自于乡下，初中，高中水平，或者一些年纪比较大的电工，也搞起了PLC，梯形图，可能连个问题都不会问，抓不住重点。也许就像群里的一些工控人说，水平不是一个档次的，可能存在误会。
其实我个人也了解过一些品牌的技术支持（客服），有三菱，西门子，欧姆龙，合信，南大奥拓，永宏，信捷，巨朋，步科，威纶通，昆仑等等，不知道各位工控人，你们是想为各个品牌的客户，技术支持打抱不平还是提出更多的意见和建议让这些工控品牌做的更好呢？
说的不错，在厂商，客服的要求水准确实不是特别高。有2-3年经验即可。但也应该经过了一些培训。如果专注某一品牌或某一产品，经过培训，或者经过长时间的客服经验，会有问题的积累。
当初我也曾经在荒郊野外做项目，曾接触过一些客服。总体来说，<此处内容被屏蔽>出现场的，还是可以的。电话客服也大都是他们的手机。若是类似移动电信之类的电话客服，就是所谓四体不勤，五谷不分的庙堂之人，效果怎会理想呢?
楼主所提的问题，看似诙谐，其实透露着一些重要的信息。
近年来，所谓后自动化时代的到来，技术已趋向成熟，传统自动化领域技术型突破，甚至到了停滞阶段。且不说厂商是否不思进取，只说售后和服务，已逐渐演变成商品，越来越多的厂商都开始注重起来。
具体到服务的水平，是各大厂商应该考虑的，有的外包，有的设坐席，有的有专门的服务工程师，形式如何，结果如何，这是值得深思的。
互联网突飞猛进的时代，新媒体排山倒海，微信、微博之类的服务体系也崭露头角，那是否有这样一个厂商，能把客户+平台（或客服）+客户连接起来？需求还是很大的，值得研究。
总而言之，服务有商机啊。
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