首先我们要明确一下竞争情报系统软件的定义。竞争情报系统软件是指竞争情报系统软件产品，涵盖竞争情报监测系统、竞争情报搜集系统、竞争情报分析处理系统、企业竞争情报门户（系统）、企业竞争情报集成系统或解决方案。本文讨论的竞争情报oa软件系统主要是指带有情报收集和处理功能的竞争情报工作平台，其特征是竞争情报运转支持功能和情报流程管理。而不包括竞争情报（或其他信息）处理中间件和网络竞争情报服务客户端软件，特别不包括基于搜索引擎定制的和RSS订阅的客户端系统。

　　没有情报工作流程管理引擎

　　现有的企业竞争情报系统软件几乎都是一个经典的MIS平台，即经典的信息管理系统。其中比较好的系统增加了网络信息的自动搜集功能，即通过一个网络爬虫，对相关信息（关键词匹配方式或者直接引用搜索引擎的结果）自动纳入到系统之中，并按照分类（用户定制分类目录）归档和推送。

　　有的系统如TRS还纳入了非网络信息的导入（人工录入、扫描识别输入）模块。

　　有的系统如多数舆情监测系统中具备统计分析功能，如匹配特定内容的信息的数量、频度、分布等，还包括一些比较分析如竞争对手间的曝光率、覆盖率等。

　　但目前所有系统软件中都没有能支持情报工作流程的。此处的情报工作流程指的是静态或者动态情报工作组织成员运作执行的信息流动的支撑和管理。

　　系统中没有实时信息沟通引擎

　　对于一个情报软件系统而言，如果超越MIS的话，必然要求其中有人的参与，这种参与可分为查询、查阅、输入、编辑修改、增删类目等。目前的情报系统大多具备了这类人工参与功能。但是都不具备互动沟通功能，特别是实时沟通功能。简而言之，目前Web2.0技术的应用在情报系统中都没有很好地实现。

　　目前的竞争情报系统基本不支持动态协同工作

　　动态协同工作区是情报协同工作的最佳模式，遗憾的是目前还没有那个情报软件系统将这一模式纳入系统。实际上，这一技术已经发展成熟。