客户说：帮我设计一个花瓶。小A直接去做花瓶去了。小B多问了几句：多大的？什么材质的？预算是多少？小C则问：你要花瓶做什么的？是放鲜花还是做室内装饰用的？小A肯定做出了花瓶，但未必是顾客想要的。小B做了花瓶，顾客也买单了。但小C则有可能让顾客惊喜。