在论坛经常遇到一些帖子的问题很专业，但是就是答复的不够理想。一般似乎都是坛友在简单的答复一下，厂商的成员大多是在做广告。请问：厂商或代理商的技术服务人员有没有在论坛答复用户问题的义务呢？希望大家发表自己的意见。