我对C2M概念的理解，是一种电子商务的模式。因为电子商务总喜欢用X2X代表一种模式，比如最早的电子商务B2B，B2C，后来的O2O，C2B，C2M等等。早期的B2B，B2C主要是区分购买者是企业(2B)还是个人(2C）的电子商务模式；O2O是移动互联网时代，线上线下融合的电子商务模式；而C2B、C2M中，更多的强调的是产品定制信息流，从消费者向卖家或者产品制造者流动。

　　我推断C2M的电子商务模式会是未来的电子商务形态，但现在C2M概念非常的混乱，对概念的理解还没有统一认识。我认为现在对C2M的阐述中，有一些是错误的。我希望能够为C2M的定义做一些贡献。

　　我认为：C2M将以平台的形式为消费者服务；这个平台将整合制造、设计、商务等生态，同时在这个平台上不仅支持C2M的个性化定制模式，还要支持传统所有的电子商务的模式。

　　未来的C2M平台是非常复杂的生态，而一个生态的形成需要演进与迭代，而现在处于C2M生态发展的早期，未来随着这个生态的成熟会涉及到电子商务、制造、物流、管理等多方面，从不同维度看C2M都有自己的特点。既然C2M涵盖了制造部分，我首先要从C2M制造业这个维度来讨论。

　　C2M属于什么制造方式呢？

　　从制造业而言，常见的制造方式有4种，MTS、ATO、MTO、ETO。这四种类型的制造方式昨天的文章从制造方式理解智能制造。

　　从C2M，客户到工厂的定义而言，C2M是个性化定制的模式，其制造方式类似于ETO(Enginner-To-Order)，订单的交付需要包括设计、采购、制造、组装、发货五个阶段。

　　C2M是ETO的模式吗？

　　看一下APICS对ETO(Engineer-To-Order)的定义：Products whose customer specifications require unique engineering design, significant customization, or new purchased materials. Each customer order results in a unique set of part numbers, bills of material, and routings. Syn: disign-to-order。

　　从定义上看，C2M的个性化定制生产方式与ETO的定义是一致的。为什么我还将C2M的制造方式单独列出来？

　　ETO的定义种虽然没有明确表述，但传统的ETO制造模式中的客户多是企业客户，而C2M中的个性定制的客户多是终端消费者。我是希望未来对个性定制做一个区隔：ETO的生产模式的客户是企业用户，C2M的个性定制生产模式的客户是终端消费者。如果这个区隔大家认可的话，C2M的个性定制的复杂度会远远超过ETO的。

　　1、ETO的生产方式很早就有，但以前是项目型制造，不能大规模普及，原因是成本高。但企业可以接受ETO的高成本，是因为企业买的个性化产品是零部件，对于一些个性化定制的零部件的高成本，可以通过其他零件来分摊成本。而C2M面向终端消费者，其产品就是终端产品，产品的设计成本就是要包含在终端产品的成本里，传统的终端消费产品是依靠大量的消费来分摊设计成本的。所以C2M的设计能否高效是决定其成功与否的关键因素。

　　2、ETO的生产方式，其客户是企业。而企业内部有专业的工程师、有专业的采购人员，因而客户企业对需要个性化定制的产品是有明确功能描述的，个性化定制产品的设计师对接的是专业人士，是可以用专业语言沟通的。但C2M面向的是终端消费者，终端消费者有可能是专业人士，也有可能是非专业人士。如果让非专业人士提出的要求设计出来的产品可能是无法使用的。最典型的例子就是逻辑思维有一年定制月饼，原计划是月饼的包装设计由粉丝设计，后来因为粉丝设计的不专业性，仍然采用了专业的设计。

　　为了能够让非专业的终端消费者可以设计出可用产品，C2M平台对产品协助设计功能上要做得非常完善。

　　3、ETO产品价格的协商可以是长周期；而C2M平台对定制产品的定价需要在非常短的时间确定。用户下单的等待时间就是几秒。同时C2M平台对于定制产品的交期确定时间短，并要求能够按时履约。这样C2M平台背后的定价机制、排程机制要非常完善。

　　从以上的讨论看，我是希望在制造方式上，将C2M的制造方式单独提出来，以区别于ETO。方便指导未来C2M平台的设计。

　　同时我也特别希望能够对未来智能制造平台做一个区隔：C2M就是面向终端消费者的智能制造平台。而原材料、设备制造行业的智能制造平台不包含在C2M平台之内。

来源：微信号xuyongshuo-work

　　作者：许永硕

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