公司最近正在进行一项组织变革，希望能够在五年之内将研华公司由现今跨国组织改造成为一家”全球整合企业”( Globally Integrated Enterprise)，以迎接全球化与 Web 2.0世代的来临。研华聘请IBM公司提供这一方面之顾问服务，本篇文章是我个人对GIE的一些见解。 人类经济进化的轨迹，依循着农业经济时代、工业经济时代、知识经济时代，一路发展下来，今天不但是知识经济时代，还是网络经济的时代。 农业经济时代，农人依据季节不同，春耕秋收，每个人的努力与收获差距有限，一亩地的收成差距顶多百来公斤。好几代人一辈子可能都守着这几亩地，几千年来就是这样。 十八世纪工业革命之后，机器取代了人工，人在工业经济时代，扮演着纪律的执行工作，生产产出可能因为机器因素而差距数十倍。 在过去20年，可以称作知识经济时代，这是一个不同的年代! 知识经济时代的定义到底是甚么?? 个人之贡献不再以职位之高低成正比，而是以个人所拥有之知识成正比。公司之价值不再以固定资产来衡量，而是以公司之人才之知识总合与智能财产成正比。Google、Microsoft 是现今世界上最有价值之公司，可是这两家公司的价值全是软件与智慧财产。 最近十年之信息革命，加上知识经济之基础，世界进入了全球化之时代，世界变平了，信息、资金、人才可以在全球自由的流通，WTO让国与国之贸易壁垒降低甚至消失。 世界变平了之后，企业的经营舞台也变宽广了，企业不再有国界，再过二十年，全球一半以上的企业都会是跨国企业! 跨国公司之经营型态也由早期的 International Company>>> Multi-National Company >>> Global Integrated Company( GIE) 全球整合企业。 GIE 这个名词最先是由IBM公司在1998年提出来， GIE全球整合型企业简单的说就是企业利用 「全球的资源与全球的人才」拥抱全球的商机。由于世界变平了，企业可以将企业之研发、生产、销售、营运、管理分别迁移或集中到最有效益的地方或国家去运作，应用当地之资源与人才，提高企业营运之效益，以应付日益激烈之竞争。 IBM 公司在1993年公司出现亏损，面临被拆解出售之命运，新任的CEO 葛斯纳启动了一连串拯救IBM的行动，将公司转型成为以顾客为导向之服务与软件公司，传统计算机硬件销售比例降到50%以下，在短短三年内转亏为盈，Gerstner真的让大象跳起舞来，IBM又恢复高成长，成为获利最佳计算机公司。 GIE 转型就是 IBM 公司采取的策略之一。 到底GIE的真正意涵是甚么? GIE 真正的意函有三: Leverage: 共享资源 当公司成为全球化公司之后，在世界各地都有分公司，每一家分公司都设有研发、生产、销售、维修、财务、人事庞大之组织，都在执行大同小异之功能，GIE转型之后，就可以将共通之功能集中在最有效益的国家，以达到共享全球资源。例如将生产集中在成本效益最佳的中国、东欧、中南美洲，将研发集中设在美国、日本、台湾，将电话咨询服务设于印度，计算机中心集中于菲律宾或新加坡，会计作业可设于香港或菲律宾，人事作业也可以集中在一个地方。透过这样的资源集中整合，可以大量的减少雇员，降低薪资水平高国家之员工数，增强公司之竞争力。IBM 执行GIE过程中总员工数由40万，降低到20多万，就是透过这个模式的运作。 Sharing 经验共享 在全球各地的营运之分公司都有许多独特的成功经验，可是由于地域造成之天然阻隔，管理体系以地域主管为主造成之区隔，各区域之经验无法有效分享，甚至出现各个区域管理制度之差异。 GIE是以组织内之功能别(业务、营销、维修、财务、人事…..) 全球贯穿管理与区域管理双轨制为管理模式，同一个功能别之单位是全球整合在一体的，归同一个主管负责，这样的安排不但可以起到经验分享，更可达到资源共享及一致化之管理模式之优点，让组织除了效益提高之外，还可以提高组织运作之质量。 Collaboration 协同合作 在GIE的架构下，每一位专业人员几乎都有两位领导，一位是当地的在地主管，另一位则是在远程的功能性主管( Functional Manager)，这两位主管都对同一位下属有管理权，分别在不同的地方。这样的管理模式是与传统不一样的，所有员工都必须学习这种新的管理与沟通模式，Collaboration 模式就是双方透过分工合作，共同达成共同的目标。不是权力的分配，更不是权力的争夺，而是共同完成共同之目标。 这是GIE 管理模式成功最关键之因素。 在GIE的模式下，沟通不但是必须的，而且必须要做到充分的沟通，沟通的工具十分重要，传统的电话会议系统，E-Mail、视讯会议系统，还有最新的WiKi 也是很好的合作沟通平台。 要成为21世纪领先的全球化企业，GIE 管理营运模式是企业必修的课程。