我司源兴计算机科技(东莞)有限公司是台湾光宝集团旗下的一家显示器专业制造厂,属国家高新技术企业.主要产品有26寸、37寸以上多媒体液晶电视(LCD-TV),15寸、17寸、19寸CRT及LCD彩色显示器.工厂面积130000平方米,现有职工超过5000人,2005年荣誉东莞市”十强外资企业出口创汇第一名”.现拥有Dell 、 HP 、 IBM 、NEC 、清华同方等全球知名的客户群,被评为全球卓越的公司和业界最佳的合作伙伴. 現因生產規模擴大﹐在年內需新架設22條生產線(已架好10條)﹐所用的氣缸﹐電磁閥﹐磁性開關全部指定用SMC產品﹐可最近發現設備公司所使用的磁性開關經常出現一直亮的現象﹐使我們的設備不斷出現異常。[color=#008000]我們希望SMC能派人幫我們辨別真偽或告訴我們原因(安裝使用不當或是品質問題)。[/color][color=#0000FF][color=#808000][color=#008000][color=#800080][color=#008000][color=#800080][color=#FF0000][color=#FF0000]我與東莞服務中心的張云龍先生聯系后﹐來取走樣品﹐一周后打電話過去詢問才被告知﹐產品不是在東莞辦事處買的﹐不能提供這樣的服務。[/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color]我們因為懷疑設備公司的供應商提供的是假貨﹐才找SMC做第三方驗証。這樣既有利維護SMC的品牌形象﹐也有利于SMC的品質提升。可是我卻得不到這方面的幫助.我于9/6上SMC綱站把該問題反應給綱站留的郵箱﹕'smchk@smchk.com.hk'﹐可至今日止仍無回復。[/color] FESTO與SMC相比﹐其售后服務就明顯好很多﹐我們只是在深圳展覽會上與FESTO人員報怨他們的訂貨期太長﹐一周后就派東莞公司的楊明先生前來與我們聯系。楊先生向我們保証FESTO任何公司賣出去的產品﹐他們都提供售后服務﹐即使是在香港﹑台彎買買的﹐是在東莞使用都一樣享有同樣的服務。 在這方面希SMC能向FESTO公司學習并能給我一個回復。