通过代理商或电商平台购买：售后必须联系该代理商或店铺。这类渠道的售后更 “懂设备”，比如知道你的卡是用于水表还是摄像头，能针对性排查问题。联系方法包括：代理商的 400 热线、管理平台的在线客服、电商店铺的旺旺 / 抖店客服。某奶茶店的智能收银机卡断网，通过代理商的在线客服上传设备截图后，1 小时内就查出是 APN 参数错误，远程修改后恢复正常。

通过运营商门店或官方 APP 购买：直接拨打运营商客服电话（移动 10086、联通 10010、电信 10000），或前往就近的营业厅。但需注意，运营商的售后流程较繁琐，尤其是批量卡问题，可能需要提交企业资质证明，处理周期较长。