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箫海岳

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发表于：2024-10-18 13:51:25

楼主

近期打过几个国产品牌的客服，有的很好，有的态服很不耐烦。所以请各位同行都聊聊遇到的哪个品牌客服态度好，也为以后选品牌时作个参考

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太月星辰

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发表于：2024-10-18 14:29:01

1楼

国产的经常打的是信捷的，<此处内容被屏蔽>姐更专业些，小帅哥稍差一些，问些问题他们都蒙圈中。态度中上等吧！MCGS的也打过，态度也还可以。需要吐槽的是非国产的欧姆龙的客服，有些客服会不耐烦，关键还解决不了问题！

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ac米兰

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发表于：2024-10-18 15:51:54

2楼

信捷威纶通 mcgs 步科海为等都还可以

信捷周末都有客服

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fighting2021
国产的服务还是上来了
2024-10-23 11:11:32回复

Smile-lyc

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发表于：2024-10-19 15:14:38

3楼

打过台达的客服，服务还不错。当时为咨询解密台达PLC软件程序密码，说可以解密，解密软件网上有。

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victor329

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发表于：2024-10-21 21:17:35

4楼

迫不得已才打客服电话，感觉支持都太慢了，一般是直接通过采购找到技术人员，直接单线联系！

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往事诉风

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发表于：2024-10-25 11:40:35

5楼

信捷的客户不错，台达的等待时间太长了，先的客服人员登记问题，之后才会有技术人人员给你回复。打完之后最快也得1多小时候之后才会有技术人员给你回电话解决问题，台达走的是经销商，一般经销商那边都有技术，打客服属实是无奈之举，一般还是不要打客户。

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深圳施耐德代理

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发表于：2024-10-30 09:59:27

6楼

现在用在线客服比较多，施耐德和正泰常用，协助客户解决问题，施耐德的技术热线经常忙线，在线客服等待较久，但一般都能快速解决问题，正泰真的非常到位，解决不了的问题会有专人技术工程来电。

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121111115

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发表于：2024-11-11 14:15:24

7楼

国产产品的话就是西驰了，用了他家的变频器，modbus通讯读上来变频器运行状态没有值，而且说明书上的好几个参数地址表都超出49999了，当时那技术也是懵逼的，说他们给研发那边反馈过了，目前还没解决掉，让我尝试其他地址采集，负责倒是挺负责的，解决问题的能力比起大厂还是很一般。

再说说国外的，西门子客服，前段时间我遇到通讯问题，想找个客服聊聊，很费劲的，打400让去小程序，去小程序让开会员，最终我就没有联系到，找群里的版主大佬给我看了下，把问题给解决了。前两天我同事打400就好使，我也借机会把之前的问题让他解答下，回答问题还是相当专业的，搞不懂之前为啥联系不上，可能是非工作日，也可能是下班了。

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