AB软启动器带的11KW的电机，在升降过程中，上升正常，但下降时有时有异常，下降一点突然电机像失控一样由负载拽着钢丝绳坠落下去，但软启动器无任何报警，像这样的现象偶然出现一次。查电机线路、绝缘、阻值都正常。请大家分析一下，谢谢。