不断地问“为什么”可不是儿戏。事实上，它是进行根本原因分析 (RCA) 时最常用的方法。它的伟大之处在于它不需要进行假设检验、数据分割，甚至不需要使用高级统计工具。

这个工具的前提是问五次“为什么”。这使得很容易剥离在特定问题中观察到的症状层。一旦剥离了症状层，它就会揭示问题的根本原因。除了能够找出问题的根本原因外，它还可以帮助确定已识别的原因之间的关系。这个根本原因分析技术对于确定涉及人为因素的问题的根本原因非常有帮助。

如何运用5why？

作为进行风险分析的最简单工具，5why分析法非常容易做到。以下是如何完成“5why分析法”的步骤：

写下问题：将问题写在一张干净的纸上。此步骤是必要的，以便您可以熟悉手头的问题。在问题陈述的下方，对其进行完整描述以添加更多详细信息。

提问：首先询问问题发生的原因并将答案写在问题下方。

深入挖掘：如果你写的答案没有提供问题的根本原因，再问“为什么”，然后在下面写下你的答案。

重复：重复这个过程，直到你发现真相。虽然只问5why是明智的，但这个过程可以通过问更少或更多的问题来帮助您确定根本原因。

何时使用5why？

5个为什么是解决问题的最简单形式之一。您可以用它来提高组织流程的质量，也可以用它来解决简单的问题。但是，如果您遇到棘手的问题，这个特定的风险分析工具就不再有效，尤其是当问题涉及多个根本原因时。

尽管情况可能如此，但5why是一个很好的工具，可以帮助您找到问题的根本原因。因此，如果您的流程运行不佳，那么您应该尝试使用此工具，看看它是否可以帮助您了解有关问题的更多信息。