据不完全统计，Costco在 2017 年就已经拥有了约9030万的客户，您或您认识的人很可能就是世界上最大的会员制零售商的会员。Costco Wholesale 是该领域的先驱，他们是零售仓库俱乐部的发起人，通过努力工作、勤奋和使用精益六西格玛方法赢得了成功。

Costco Wholesale 是我们越来越多的零售商之一，这些零售商外派员工接受精益六西格玛培训，以便更好地为他们的公司和客户服务。他们使用精益六西格玛方法来降低生产成本、改进供应链并保持高水平的质量控制。

Costco成功的秘诀

优厚的工资和丰厚的福利是公司保持低价格和优良品质的方式之一。培训新员工需要时间和金钱，如果员工不开心，就会有很高的离职率。

Costco 也销售有限数量的商品，然后以高销量为目标。他们还让客户购买会员资格，以满足高档购物者和小型企业的需求。

截至 2016 年，Costco 已成为全球最大的低价优质牛肉、烤鸡、有机食品和葡萄酒零售商。

Kaizen 或DMAIC是 Costco 在行业和我们许多家庭中始终保持领先地位的方式。作为对质量控制和客户服务投资的一部分，他们还继续对员工进行教育。

在正确的运用下，精益促进了按期交货，同时腾出资金，使不良工艺流程的费用（COPF）下降75%到90%。六西格玛质量改进增强了客户满意度，同时将不良质量成本（COPQ）从占总销售额的20%降至占10%或更低。其它的竞争优势包括产品交货时间缩短50%到80%，制造和管理费用下降20%。

下次您在Costco购物时，看看您能找到多少使用了精益六西格玛方法的线索。天行健六西格玛顾问欢迎大家参与讨论......