国产的经常打的是信捷的，<此处内容被屏蔽>姐更专业些，小帅哥稍差一些，问些问题他们都蒙圈中。态度中上等吧！MCGS的也打过，态度也还可以。需要吐槽的是非国产的欧姆龙的客服，有些客服会不耐烦，关键还解决不了问题！

信捷 威纶通 mcgs  步科 海为等都还可以

信捷周末都有客服 

打过台达的客服，服务还不错。当时为咨询解密台达PLC软件程序密码，说可以解密，解密软件网上有。

迫不得已才打客服电话，感觉支持都太慢了，一般是直接通过采购找到技术人员，直接单线联系！

信捷的客户不错，台达的等待时间太长了，先的客服人员登记问题，之后才会有技术人人员给你回复。打完之后最快也得1多小时候之后才会有技术人员给你回电话解决问题，台达走的是经销商，一般经销商那边都有技术，打客服属实是无奈之举，一般还是不要打客户。

现在用在线客服比较多，施耐德和正泰常用，协助客户解决问题，施耐德的技术热线经常忙线，在线客服等待较久，但一般都能快速解决问题，正泰真的非常到位，解决不了的问题会有专人技术工程来电。

国产产品的话就是西驰了，用了他家的变频器，modbus通讯读上来变频器运行状态没有值，而且说明书上的好几个参数地址表都超出49999了，当时那技术也是懵逼的，说他们给研发那边反馈过了，目前还没解决掉，让我尝试其他地址采集，负责倒是挺负责的，解决问题的能力比起大厂还是很一般。

再说说国外的，西门子客服，前段时间我遇到通讯问题，想找个客服聊聊，很费劲的，打400让去小程序，去小程序让开会员，最终我就没有联系到，找群里的版主大佬给我看了下，把问题给解决了。前两天我同事打400就好使，我也借机会把之前的问题让他解答下，回答问题还是相当专业的，搞不懂之前为啥联系不上，可能是非工作日，也可能是下班了。

信捷PLC产品功能欠缺，但客服一流

遇到的客户就基恩士比较好

欣灵电气的客服，能不打就不打。

好几年不怎么打客服电话了  还记得那阵刚接触ABB PLC的那一个月   刚开始学习编程   几乎每天好几个电话给ABB客服  真是差强人意  要么打不进去  要么打进去客服也不懂   不过后来碰见有一个客服  水平相当ok   后来就专门找那个客服   基本上从开始学习到学会使用ABB plc  花了一个月时间  那时候老板也只给一个月  让把这个学会

再一个  我对步科的客服  印象也特别深   开始也是没碰见比较懂的客服   后来有一次在现场有个问题   问了好多人都不清楚  后来有人说  让我找研发部的一个女技术   结果我找到她   还真是很快把问题解决了 

总体来说   客服基本就是照本宣科的多  没有自己的理解和思考  根本解决不了非标的问题   当然也有比较牛X的  但是就看有没有运气能碰到了   因为每次打进去热线   另一头的接线小妹  都未必是同一个人