近期打过几个国产品牌的客服,有的很好,有的态服很不耐烦。所以请各位同行都聊聊遇到的哪个品牌客服态度好,也为以后选品牌时作个参考
近期打过几个国产品牌的客服,有的很好,有的态服很不耐烦。所以请各位同行都聊聊遇到的哪个品牌客服态度好,也为以后选品牌时作个参考
国产的经常打的是信捷的,<此处内容被屏蔽>姐更专业些,小帅哥稍差一些,问些问题他们都蒙圈中。态度中上等吧!MCGS的也打过,态度也还可以。需要吐槽的是非国产的欧姆龙的客服,有些客服会不耐烦,关键还解决不了问题!
信捷 威纶通 mcgs 步科 海为等都还可以
信捷周末都有客服
打过台达的客服,服务还不错。当时为咨询解密台达PLC软件程序密码,说可以解密,解密软件网上有。
迫不得已才打客服电话,感觉支持都太慢了,一般是直接通过采购找到技术人员,直接单线联系!
信捷的客户不错,台达的等待时间太长了,先的客服人员登记问题,之后才会有技术人人员给你回复。打完之后最快也得1多小时候之后才会有技术人员给你回电话解决问题,台达走的是经销商,一般经销商那边都有技术,打客服属实是无奈之举,一般还是不要打客户。
现在用在线客服比较多,施耐德和正泰常用,协助客户解决问题,施耐德的技术热线经常忙线,在线客服等待较久,但一般都能快速解决问题,正泰真的非常到位,解决不了的问题会有专人技术工程来电。