X自来水公司在天行健精益生产顾问的指导下，遵循三个原则，结合公司“十二五”发展规划纲要，奉行拼搏进取、自我鞭策的精神，把“安全供水、达标服务”作为首要任务，把“提质增效”作为中心工作，把“高、精、细、实”作为精益生产管理推进总的工作方针，积极导入精益生产管理方法。

主要包括这几个方面的内容：

1、借助精益生产管理方法，提高企业管控能力

利用精益管理的工具与方法，对各大净水生产厂的水处理流程进行改进，建立设备设施的相关点检制度；推动业务热线和营业厅进行标准化建设，启动营业抄收、维修维护、水质水压和文明施工等四个标准化体系建设；对营销机构，也利用精益方法对施工车辆和仓库进行标准化改造。

2、借助精益管理，提升企业信息管理水平

充分利用精益管理的理念与方法，在现场管理达到一定水平的基础上，在“互联网＋”的背景下，结合信息化手段，深化和完善管网 GIS 系统，实现管网可视化、数字化管理，为调度、计量、二供、营业系统的信息共享与集成应用奠定基础。

建设集团数据中心和统一数据交换基础平台，完善基层单位信息化建设。完成管理部局域网、办公自动化、企业内部网站改造，促进办公自动化系统功能的流程化管理，消除非增值环节。同时利用信息化手段，借助维修信息手机短信传递平台，工商银行自助缴费平台，邮件代售及自缴水费系统，帮助顾客及时，便捷的获取相关信息，并进行自助服务，建立健全服务信息化系统，提升服务满意能力，实现其社会效益的增值。

3、以精益促创新

以“高、精、细、实”为目标，以安全生产能力稳步提高和管理逐步现代化为落脚点，认真总结精益化管理的成功经验，推动试点单位精益活动向纵深开展，同时在其他有条件的水厂推广运用；结合标准化建设在热线中心推行“精益客服”项目；积极探索精益活动在营销单位开展的可行方式；建立对合理化建议、科技创新、成本控制、精益课题的激励机制，对经过论证取得经济效益的项目给予奖励，调动员工参与精益管理实施的积极性，提升企业创新能力。