客户需求没说清,编完程现场卡壳了,这种沟通坑该怎么填?
昨天又栽了个跟头,说出来想问问大家有没有类似的经历,或者有什么破解之道。
一个客户找我编程,前期沟通时说需求特别简单,既没给样机演示,也没提供太详细的说明。我凭着他口头描述的那点信息把程序编完了,结果调试到最后才发现预想的方案满足不了—— 客户一开始好多关键细节压根没提,实际场景比他说的复杂不止一点点。
蹲在现场忙了大半天,问题没解决,时间全耗进去了,一整天都白忙活。
想问问各位同行,遇到这种 “客户自己都没捋清需求” 的情况,你们是怎么提前沟通、避免踩坑的?有没有什么能倒逼客户说清细节的方法?求支招!