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天行健管理

    
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发表于:2019-12-10 09:42:45
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六西格玛管理项目中流程主管的12个工作职责


如果一个公司要真正实施作为六西格玛体系支柱之一的流程管理,它就需要另一 个重要角色,那就是流程主管,即使公司没有计划设置正式的流程管理系统,明确由谁主管黑带或者绿带进行的流程也是非常重要的,指定一名经理在项目完成后接管项目以保证其继续获得利润,这一点同样重要。如果未能指定在项目完成后接管项目人选,经常会使流程回归到起点,抹杀六西格玛项目带来的利益。流程主管负责确保团对开发新流程和方法在业务中得以实施,每个黑带和绿带项目都需要一名流程主管,他们的职责如下:


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1、保证全公司遵守分析及评价尺度并且实施了变革;


2、评价流程业绩,为流程业绩提供目标,倾听了客户的声音以发现新的或者已经转移的需求;


3、指定六西格玛章程,组建并领导六西格玛团队;


4、批准团队制定标准流程政策、程序、系统、流程图及标准; 


5、交流内部实施的最佳方法; 


6、经常进行流程评议以确保获益;


7、不定时参加团队会议,与项目保持联系; 


8、在吸纳高效率成员方面为团队提供建议; 


9、确保成功标准跟上实际变化,并经常进行讨论; 


10、确保程序跟上实际变化并进行有效传递; 


11、确保相关雇员和督导都以新方法得到培训;


12、确保在项目实施阶段取得的收益在保持阶段能继续下去。




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