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最奇葩客户你遇见过吗?分享有奖
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Smile-lyc 个人主页 给TA发消息 加TA为好友 发表于:2018-10-24 19:14:17 楼主

作为依靠一个背包,一台笔记本“养家糊口”的工程师们,相信你在现场调试中遇见过形形色色的问题。这些问题对于身怀绝技的攻城狮,应该都可以迎刃而解。

但是我也相信,现场工作中你肯定和形形色色的客户群打交道.

有的善于顺水推舟,送你一个人情,以便得到你的更好售后服务。

有的不温不火,只要解决问题一切都好说。

有的客户要求苛刻,有点鸡蛋里面挑骨头的挑剔,处处为难你。

有的甚至在你不经意间为你挖坑让你心甘情愿往里跳。

朋友们,你遇见过最奇葩客户是什么样子呢?当时是怎么百般刁难你的,你又是如何灵机一动化干戈为玉帛的呢?

也许你是一个不善左右逢源的技术男,只管在客户要求下尽最大努力满足客户需求。

也许你是一个直来直去的汉子,忍无可忍之下甩手离去。

也许你是一个善于攻心术的攻城狮,直攻他人心。让客户心服口服。

…………………………

总之分享一下你面对客户的不同经历吧。我相信我们攻城狮不仅仅是技术男,也是外交大侠。

凡是有效分享的童鞋们都可以获得100积分奖励哦。

时间截止到11月30日

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李东泽 个人主页 给TA发消息 加TA为好友 发表于:2018-10-25 07:38:00 1楼
 

客户预算和客户验收总是有差距,没有办法,只能据理力争,合理的要求答应,不合理直接拒绝,我做不到的事情,肯定不能答应

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victor329 个人主页 给TA发消息 加TA为好友 发表于:2018-10-25 07:52:32 2楼
 

技术出身的我和市场部同事间总是给人一种这样的感觉,前期谈协议时市场部可谓风生水起,客户提出的条件一概应承下来,目的是先拿到合同再说下一步,最大可能地挤掉竞争对手们。

可到真空签合同前,技术该出手了,十有八九会闹的不愉快,因为是实事求是的做事,能做到的才敢答应,不能做到的坚决不应承。

技术有八分能耐,对客户只敢说到六分,市场有八分能耐,敢说十二分!

做数采工作的我,市场部同事谈时会说全部设备都能数采,只要是网络能到的地方,可是真的有好多国外的,不知名的,没有通用协议的设备,怎么连,怎么数采?真的让人头大!

技术部和市场部,永远是一对冤家对头!

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GKstudying 个人主页 给TA发消息 加TA为好友 发表于:2018-10-25 13:40:28 3楼
 


回复内容:内部沟通很重要

对: victor329 技术出身的我和市场部同事间总是给人一种这样的感觉,前期... 内容的回复!

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Smile-lyc 个人主页 给TA发消息 加TA为好友 发表于:2018-10-25 20:12:03 4楼
 

客户是上帝,上帝有很多种。八仙过海,各显奇葩。童鞋们抓紧参与进来。

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GKstudying 个人主页 给TA发消息 加TA为好友 发表于:2018-10-26 10:00:25 5楼
 

我们是谁?我们是工程师

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不知勿笑0 个人主页 给TA发消息 加TA为好友 发表于:2018-10-27 13:02:30 6楼
 

做售后的,怎么结账是个问题,老板告诉我们不拿到钱不能回来,客户今天财务不在,明天打给你,财务不在的理由很多,出差了,请假了,出车祸了,我们也是崩溃,就认准,不结账不回去

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GKstudying 个人主页 给TA发消息 加TA为好友 发表于:2018-10-29 15:37:36 7楼
 


回复内容:哎,尾款不好要呀

对: 不知勿笑0 做售后的,怎么结账是个问题,老板告诉我们不拿到钱不能回... 内容的回复!

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ozoner 个人主页 给TA发消息 加TA为好友 发表于:2018-11-06 13:35:12 8楼
 


有个客户买了数据采集控制设备及传感器,为了省钱客户要自己安装,没办法就只能这样签了工程,安装结束后需要我们派人现场调试,之前再三说明我们技术人员去之前不要上电开机。

一共三个设备,等我们的人去现场时,发现其中一个设备里面模块都被烧了,显然是上过电搞有与接线错误造成的。可客户就是不承认,害得我们不得不按保修处理,更换模块,这样的不听话的客户真是很讨厌,完全不替别人着想啊。



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GKstudying 个人主页 给TA发消息 加TA为好友 发表于:2018-11-06 14:38:45 9楼
 


回复内容:他想自己干却又干不了,整事儿来了

对: ozoner 有个客户买了数据采集控制设备及传感器,为了省钱客户要自... 内容的回复!

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悟来悟去 个人主页 给TA发消息 加TA为好友 发表于:2018-11-06 16:51:00 10楼
 

奇葩事多多,说不过来呀

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请叫我王老湿 个人主页 给TA发消息 加TA为好友 发表于:2018-11-10 18:13:35 11楼
 

        有一年去云南出差调试一个余热发电的DCS项目,经过半年多的调试,项目已经进入了尾声。有一天,他们车间主任突然有个想法,想把余热发电部分的所有监控集成到DCS系统上(当时DSC是ABB的),让我做一个按钮,他们想在电脑上直接点击按钮就可以看到现场的监控画面,再点击按钮关闭监控画面,画面返回运行画面。我当时真的很无语,我说监控的搞到DCS系统里面,我们确实没有做过,真的有点难为我了。那个主任当时发飙了,说公司不差钱,如果不搞定增加功能,就别想验收。

     最终他还是妥协了,现场监控画面不能进DCS运行画面,可是因为这件事给我们公司穿了小鞋,一直为难验收。后来钱起了很大的作用。

     后来我想想,应该是好处费少了,他心里憋屈,故意为难验收。

     我相信作为自动化厂家,都想着尽最大的努力把事情做好,不可能敷衍了事,毕竟一个项目是一个很好的广告,一个样板工程。

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流浪的木头 个人主页 给TA发消息 加TA为好友 发表于:2018-11-10 21:21:16 12楼
 

厉害,啊厉害,学到经验乐。谢谢前辈

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GKstudying 个人主页 给TA发消息 加TA为好友 发表于:2018-11-12 11:34:18 13楼
 


回复内容:无处不在的潜规则,情何以堪

对: 请叫我王老湿         有一年去云南出差调试一个余热发电的DC... 内容的回复!

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来迟了 个人主页 给TA发消息 加TA为好友 发表于:2018-11-13 17:55:38 14楼
 

这个需要公司先配合一下,给他报个天价,他如果说太贵,那好找别的公司好了。如果说可以,放根光纤到DCS控制室,买个电脑,搞定,或者干脆外包给会DCS的公司,通讯协议的转换而已,反正是天价。

有时候,明明知道是对方刁难,也要装作不知道,其实对方为难现场技术人员,只能说明对方这个领导特别失败。碰到很多牛逼的领导,只要你把现场活干好,对你特好,还提供很多便利。重要的是,别人的好处一点没少。

想想,现场做技术的能有多少油水可榨的?当然,如果你是老板,那就另当别论。


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前方 个人主页 给TA发消息 加TA为好友 发表于:2018-11-14 11:29:46 15楼
 

这个需要公司先配合一下,给他报个天价,他如果说太贵,那好找别的公司好了。如果说可以,放根光纤到DCS控制室,买个电脑,搞定,或者干脆外包给会DCS的公司,通讯协议的转换而已,反正是天价。

有时候,明明知道是对方刁难,也要装作不知道,其实对方为难现场技术人员,只能说明对方这个领导特别失败。碰到很多牛逼的领导,只要你把现场活干好,对你特好,还提供很多便利。重要的是,别人的好处一点没少。

想想,现场做技术的能有多少油水可榨的?当然,如果你是老板,那就另当别论


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前方 个人主页 给TA发消息 加TA为好友 发表于:2018-11-14 11:29:56 16楼
 

最终他还是妥协了,现场监控画面不能进DCS运行画面,可是因为这件事给我们公司穿了小鞋,一直为难验收。后来钱起了很大的作用。

     后来我想想,应该是好处费少了,他心里憋屈,故意为难验收。

     我相信作为自动化厂家,都想着尽最大的努力把事情做好,不可能敷衍了事,毕竟一个项目是一个很好的广告,一个样板工程。


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前方 个人主页 给TA发消息 加TA为好友 发表于:2018-11-14 11:30:06 17楼
 


 厉害,啊厉害,学到经验乐。谢谢前辈



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