1、什么叫变更用电？

有下列情况之一者，为变更用电。用电客户需要变更用电时，应事先提出申请，并携带

有关证明文件，到供电企业用电营业场所办理办理手续，变更供用电合同；

（1）减少合同约定的用电容量（简称减客）；

（2）暂时停止全部或部分受电设备的用电（简称暂停）；

（3）暂时更换大容量变压器（简称暂换）；

（4）迁移受电装置用电地址（简称迁址）；

（5）移动用电计量装置安装位置（简称移表）；

（6）暂时停止用电并拆表（简称暂拆）；

（7）改变用电客户的名称（简称更名或过户）；

（8）一户分列两户及以上的用电（简称分户）；

（9）两户以上用电合并为一户（简称并户）；

（10）合同到期终止用电（简称销户）；

（11）改变供电电压等级（简称改压）；

（12）改变用电类别（简称改变）。

2、什么叫暂停？如何办理展厅手续？

暂时停止全部或部分受电设备的用电，简称暂停。按变压器容量计收基本电费的用电客户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。该业务按下列规定办理：

（1）提前五天向供电企业提出申请，填写暂停用电申请表；

（2）供电部门派员到现场提出申请，填写暂停用电的安全措施；

（3）结清全部电费。用电客户如不交清电费，供电企业将终止办理暂停用电手续。

3、暂停用电有哪些业务规定？

（1）用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月，季节性用电或国家另有规定的用户，累计暂停时间可以另议。

（2）暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同的容量计收其基本电费。

（3）在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电费照收。

4、不用电时，是否要到供电部门办理停电手续？

用户不用电时，应到供电部门办理停电手续，否则，供电部门将按规定以最底收费电量计收电费。连续六个月不用电，又不办理暂停手续者，供电部门将作销户处理。

5、什么是减容？如何办理减容手续？

减少合同约定的用电容量，简称减容。具体手续按下列规定办理：

（1）       提前五天向供电企业提出申请，填写减容申请表；

（2）       减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电；

（3）       结清全部电费及相关费用；

（4）       供电企业到现场实施减容，按用电客户申请减少设备运行容量

6、用电客户办理减容应注意哪些事项？

减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于6个月，最长期限不得超过两年。

在减容期限内，供电企业应保留客户减少容量部分的使用权。超过减容期限要求用电时，应按新(增)装容量手续办理。

减容期满后，该户两年内不得申请减容或暂停。如确需办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费按照百分之五十计算收取。

7、什么叫恢复用电？

 恢复用电是指暂停或减容用电期满，用电客户要求重新启用已暂停或减容的用电设备。

8、如何办理恢复用电手续

该业务按下列规定办理：

（1）       用电客户向供电企业提出恢复用电申请，填写相关申请表; 
（2）供电部门派员到现场检查设备状况及电能计量装置状况； 
（3）设备完好,抄录表底后予以送电。

9、如何办理更名过户手续？

依法更换用电户的名称，简称更名过户。该业务按下列规定办理：

1、  在用电地址、用电容量、用电类别不变的条件下，允许办理更名或过户；

2、 持有关证明向供电企业提出申请

3、 原客户应与供电企业结清电费，否则，不予以办理更名过户；

4、 新客户应与供电企业签订供用电合同，确定缴交电费的方式；

5、 不申请办理过户手续而私自过户者，过户行为无效。原客户仍应对实际用电人因用电而产生的债务承担直接责任。

10、如何办理改类（改变用电性质）手续？

改变用电类别，简称改类。在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理该类手续。该业务按下列规定办理：

1、  向供电企业提出申请，提供该类依据；

2、 供电企业派员到现场核查，确定用电性质比例，并重新签订供用电合同。

11、如何办理暂换手续？

应受电变压器故障而无相同容量变压器取代，需要临时更换大容量变压器简称暂换。该业务按下列程序办理：

1、须在更换前向供电企业提出申请；

2、必须在原受电点整台的暂换受电变压器；

3、暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过2个月，35千伏及以下的不得超过三个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电；

4、暂换的变压器经检验合格后才能投入运行；

5、对实行两部电价的暂换变压器用电客户，在暂换之日起，其基本电费按替换后的变压器容量计收。

12、如何办理迁移（址）手续？

迁移受电装置用电地址，简称迁址。该业务按下列规定办理：

1、须在五天前向供电企业提出申请；

2、原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理；

3、迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理；

4、新址用电引起的工程费用由客户负担；

5、迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分按增容办理；

6、私自迁移用电地址而用电者，除按《供电营业规则》第一百条第5项处理外，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。

13、配电变压器是否可以随便迁址？

配电片压器等配电设备不能随便迁址；如私自迁移变压器者，则除按《供电营业规则》第一百条第5项处理外，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。

14、如何办理客户移表手续？

移动用电计量装置安装位置，简称移表。该业务按下列规定办理：

（1）       向供电企业提出申请；

（2）       在用电地址、用电容量、用电类别、供电点不变的情况下，可办理移表手续；

（3）       移表所需费用由用电客户负担；

（4）       客户不论何种原因，不得自行移动表位，否则，供电企业将按照《供电营业规则》第一百条第5项处理。

15、如何办理暂拆手续？

暂时停止用电并拆表，简称暂拆，具体按下列规定办理：

1、              持有关证明向供电企业提出申请；

2、              客户办理暂拆手续，结清电费后，供电企业应在五天内执行暂拆；

3、              暂拆时间最长不得超过六个月。暂拆期间，供电企业保留该客户原容量的使用权；

4、              暂拆原因消除，用电客户要求复装接电时，必须向供电企业办理复装手续并按规定交付费用，上述手续完成后，供电企业应在五天内为该客户复装接电；

5、              超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。

16、如何办理分户手续？

一户分解为两户以上的，简称分户。该业务按如下规定办理；

1、              持有关证明向供电企业提出申请；

2、              在用电地址、供电点、用电容量不变，且受电装置具备分装条件时，允许分户；

3、              在原客户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续；

4、              分户后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系；

5、              原客户的用电容量由分户者自行协商分割。需要增容者，分户后另行向供电企业办理增容手续；

6、              分户引起的工程费用由分户负担；

7、              分户后受电装置应经供电企业检验合格，由供电企业分别装表计量。

17、如何办理合并手续？

两户及以上用电合并为一户，简称并户。

并户者应持有关证明向供电企业提出申请，供电企业将按下列规定办理：

1、              在同一供电点、同一用电地址的相邻两个及以上客户允许办理并户；

2、              原客户在并户前与供电企业结清债务；

3、              新客户用电容量不得超过并户前各户容量之总和。需要增容者，并户后另行向供电企业办理增容手续；

4、              并户引起的工程费用由并户者负担；

5、              并户后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系；

6、              并户的受电装置应经检验合格，由供电企业重新装表计费。

18、如何办理销户手续？

合同到期终止用电，简称销户。用电客户销户，须向供电企业提出申请，具体按下列规定办理：

1、              销户必须停止全部用电容量的使用；

2、              客户已向供电企业结清电费；

3、              查验用电计量装置完好性后，拆除结户线和用电计量装置；

4、              办完上述事宜后，解除供用电关系。

19、多长时间不用电，供电企业须对其销户？

根据《供电营业规则》有关规定，用电客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电，客户需要在用电时，按新装用电办理。

20、如何办理改压手续？

改变供电电压等级，简称改压。用电客户改压，应向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：

1、              改压后的容量超过原容量者，超过部分按增容手续办理；

2、              改压引起的工程费用由用电客户分担。

21、用电客户依法破产时，供电企业应怎样进行业务处理?

客户依法破产时，供电企业应按下列规定办理：

1、              供电企业应予销户，终止供电；

2、              在破产客户原址上用电的，按新装用电办理；

3、  &a, mp;n, bsp;           从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理。

22、同一变压器供电范围内，有不同的用电类别，该怎么办？

供电企业根据用电客户的实际情况，对同一变压器供电范围内，存在不同用电类别的客户必须确定各自的比例，重新签订《供用电合同》，按不同类别之电价分别计收电费。若有多个终端受电客户，则应移交给供电企业直接抄表到户。

23、安装用电计量装置有什么要求？

用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压用电客户，可在供电变压器的出口装表计量；可在受电装置的低压侧计量。当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须有产权所有者负担。

24、维护用电计量装置有什么要求？

计费电能表装设后，用电客户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。如发生计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况，用电客户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施。如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其他原因引起的，客户应负担赔偿费或维修费。

25、更换用电计量装置有什么要求？

用电计量装置包括计费电能表（有功、无功电能表及最大需量表）和电压电流互感器及二次连接线导线。计费电能表及附件的购置、安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封及表计接线等，均由供电企业负责办理，用电客户应提供工作上的方便。