软件即是服务。这不单单是一个概念，而是一个过程、一个体系、是一项系统工程。不仅软件是服务，明确的讲，工业控制软件也是服务，更是现代服务业的重要组成部分。我国明确将信息服务业等五大分类标准界定为现代服务，并对现代服务业明确定义为：是指伴随信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术，新业态和新服务方式改造传统产业，创造需求，引导消费，向 社会提供高附加值、高层次知识型的生产服务和生活服务的服务业。前面我们曾对数学模型是这样定义的：数学模型是对控制对象的表征，是对象可执行的表述，由此我们也可以理解为工业控制软件就是为控制对象服务的。

　　当前我国制造业正在经历着一场走“新型工业化道路”的深刻变革，通过两化融合，实现可持续发展。无论是改造传统产业，还是发展现代产业，其主要技术手段是自动化技术的普及与推广，特别是发展具有自主知识产权的工业控制软件更是首当其冲。换个角度来思考这个问题，就是工业控制软件对传统产业，现代制造业提供一流的知识型服务，满足他们的需要。所以在当前这场走“新型工业化道路”的深刻变革中，为工业控制软件的服务内容提供了更广阔的空间，对服务质量也提出了更高的要求。，这种服务已经不是传统认识上的服务，不再是制造业的附属品，也不附带任何政治色彩，而是在市场力的推动下成为制造业新的核心功能。这种服务是以系统化、规范化、标准化、流程化的方式建设的一种新型的软件服务保障体系。

　　这种软件服务保障体系，是以软件工程中的软件生存周期为中心，以服务对象为服务载体，以制度管理、软件维护、资料管理、安全管理、软件质量、软件维护周期等专业管理为手段，以软件专业技术为条件，以人员素质、软件物理环境、应用背景等条件为基础，以软件应用零故障为目标，为用户提供有力的软件专业服务与保障。