施奈德的400服务怎么样？-专业自动化论坛-中国工控网论坛

发表于：2011-08-30 18:29:22

楼主

我今天为了一个问题，从上午打到下午，次数不下十次，不是占线没人接，就是要转高一级工程师，而转高一级工程师，就是占线，让我过几分钟再打。结果，问题一天都没有解决。太差劲了。

与西门子简直没法比。如果工程师占线，会有专人记录问题，然后等电话打过来就行，虽然有时等的时间可能很长，也有时问题解决不了，但是态度就是不一样。

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发表于：2011-08-30 19:48:47

1楼

不明真相群众路过。。。。。。

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发表于：2011-08-31 12:35:12

2楼

施耐德的技术热线还是不错的。没遇到过你所说的没人接，只是工程师技术水平差异还是蛮大，经常同一个问题，A工程师提供一种解决方法，B工程师会提供另一种方法。。。。

西门子的话，是先纪录后回复，解决问题时可能更有争对性，更易解决，但实时性差了一些。经常有问题也只能干着急。

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发表于：2011-08-31 16:12:52

3楼

人少啊，实在是干不过来

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发表于：2011-08-31 16:52:05

4楼

不会啊直接打技术支持的电话

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