河南省新乡市赛维计算机有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功河南省新乡市12369环保投诉热线系统(合作时间：2008年01月)
合作时间：2008年01月
河南省新乡市12369环保投诉热线系统的基本参数：4路模拟电话线路接入，4路IVR，4个人工座席，4路同步录音，4路TTS，4路软传真
测试电话/体验电话：0373-12369
简介：河南省新乡市赛维计算机有限公司简称新乡赛维，是河南省新乡市本地知名的IT系统集成商。
河南省新乡市12369环保投诉热线系统除具有博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的完整技术支撑功能外，其主要业务功能包括：人工座席服务，环保政策法规咨询服务，环境污染的人工投诉举报/传真投诉举报/语音留言投诉举报受理，录音留言，座席来电转有关部门办公电话，夜服/电脑值班功能，同步数字录音以及管理功能，话务统计/业务统计，与国家重点监控企业公众监督与现场执法管理系统的数据接口等。
采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0，新乡赛维的DELPHI/.NET软件工程师（1人，本科，以前开发过MIS/ERP数据库应用软件但是没有接触过呼叫中心行业的通讯软件开发）在经过3天的二次开发培训后利用BYUNICC4.0内置的可视化的IVR（交互式自动语音服务流程）编辑器以及自动语音服务【IVR】模板流程和包括TTS实时合成的DLL模板程序源代码、具有完整的与交换机的CTI通信控制功能以及丰富的话务控制成熟功能和业务咨询管理/投诉建议管理/业务回访管理/业务知识库管理的人工座席软件的模板源代码、具有完整的话务统计以及业务统计的统计报表软件的模板源代码进行自动语音服务【IVR】流程以及人工座席软件/统计报表软件中个性化的数据库应用软件部分的二次开发。
博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0大大降低了新乡赛维的采购成本，大大缩短了新乡赛维建设河南省新乡市12369环保投诉热线系统的周期，作为直接参与实施的系统集成商，新乡赛维内部DELPHI/.NET软件工程师能够非常好的了解河南省新乡市12369环保投诉热线系统客户服务的具体业务流程和业务功能需求，从而定制开发出的个性化的数据库应用软件能够更好满足河南省新乡市12369环保投诉热线系统客户服务的实际需求。

深圳市博宇通讯有限公司
－－－－－－－－－－－－－－－－－－易学易用的一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0
电话：0755-86172837,86172940
传真：0755-83016087
网址：
http://www.boyucom.com/
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